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Mercadolibre tarda en devolverme el monto por cancelación de compra

Hice una compra y pague con tarjeta. El vendedor me dice que no tiene el producto y me cancela compra y el pago. Ya pasaron 3 días, el pago ya me aparece en el resumen de la tarjeta ($[números]) pero no la devolución. Hoy me cierra la tarjeta y voy a tener que pagar eso por que mercadolibre es rápido para cobrar pero lento para devolver lo que corresponde.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Juan.

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    28 de Marzo a las 14:58 hs.

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    • Juan B

       

      Se cumplió el plazo mencionado en la web de mercadolibre y todavía no me figura la devolución en home banking. Ya tuve que pagar la tarjeta con el monto del cual no hice uso. Esa plata la tiene alguien y no soy yo.
      Necesito ayuda por favor.

      10 de Abril a las 11:29 hs.

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      • Juan B

         

        Se cumplió el plazo mencionado en la web de mercadolibre y todavía no me figura la devolución en home banking. Ya tuve que pagar la tarjeta con el monto del cual no hice uso. Esa plata la tiene alguien y no soy yo.
        Necesito ayuda por favor.

        13 de Abril a las 14:02 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Juan, en este caso te recomendamos contactarte directamente con tu entidad crediticia (Visa, Master...) para que puedan brindarte más información.

          ¡Esperamos que tengas un bonito día!

          15 de Abril a las 15:30 hs.

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          • Juan B

             

            Hable con Visa y con el banco y ninguno tiene ningún registro de la devolución. Por favor necesito ayuda.

            16 de Abril a las 9:46 hs.

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