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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre suspendio mi cuenta y mi saldo en mercadopago

La historia es así. Realizo una venta de un producto usado desde mi cuenta the_watch_store (reclamo a ml nro [números]). El cliente recibe el producto y al dia siguiente me llega el correo de ml avisando que el cliente desea devolver el producto porque se arrepintió. Como vendedor no tengo opcion de obligarlo a quesarselo. Respondo el reclamo (reclamo que no afecta mi rep***ción en el sitio) que por favor lo devuelva pero en igual condiciones que se envió. Una vez aceptada la devolución le dan la etiqueta y el comprador despacha el producto. Seguido le reintegran el dinero (me lo quitan a mi del saldo a liquidar), de por sí es raro que no aguardan a que lo reciba (que aún pasado 6 días sigue en viaje.
un dia después me llega un mail de ml donde me indican suspendimos tu cuenta por actividad irregular - clausula 9.
seguido suspenden mi otra cuenta con saldo disponible de 85mil pesos + [números]mil a liquidar.

luego de reclamar, indican clausula 7 - negociaciones que están en desacuerdo con compra protegida .

yo creo que viendo la forma que responden a los varios reclamos...no leen ni analizan cada situación.

no cree una cuenta nueva para vender un producto usado. Ambas cuentas tienen 5 años y en esos 5 años nunca tuve suspensiones, reclamos ni como vendedor ni comprador, tampoco denuncias ni contracargos.
entonces porque tal medida arbitraria e ilegal (por el bloqueo de fondos). Nunca evite comisiones, en estos 5 años ml facturo bastante por cada venta mía.

exigo la rehabilitaciones de mis cuentas y la disposición del saldo disponible ya que vivo de eso y necesito pagar mis asuntos.

me estan generando no solo un problema económico, sino mas que nada un problema de salud.

espero pronta solución y que alguno en la empresa entienda que acá no hay nada raro.

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Comentarios

  • Mirta G

     

    No solucionaron nada. Solo responde un boot siempre con lo mismo. Ahora ya ni responden los reclamos.

    08 de Abril a las 8:45 hs.

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