Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre suspendio mi cuenta por inconsistencias y la cerro definitivamente

El dia 15 de junio mercadolibre suspendio mi cuenta por inconsistencias y dijeron que estaban analizando mi caso para darme una respuesta. Mi cuenta tenia 14 años. Trate de comunicarme varias veces porque uso mercadolibre como unico metodo de venta pero me decian que ya tenia una consulta abierta y que tenia que esperar. el dia 28 me llega un mail con la respuesta " consulta #[números]

contactanos y podremos ayudarte. mensaje: me bloquearon mi cuenta y no se porque lo hacen ¿querés enviarnos alguna imagen o captura de pantalla?: screenshot_[números]-[números].png
hola, marcos. Buenos días.

el sector especializado volvió analizar tu caso y notó que la información tiene algunas inconsistencias, por este motivo decidimos suspender tu cuenta permanentemente con base a nuestros términos y condiciones, cláusula 6." la clausula 6 es tan ambigua que no te da ninguna respuesta en concreto de cual es el error "6- sanciones
en caso que la persona usuaria incumpliera una ley o los términos y condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de mercado libre." .. Ya voy 15 dias sin poder trabajar y aun tengo que pagar servicios ,sueldos y la factura de mercadolibre. Hasta hace 15 dias era uno de los mejored vendedores en mi categoría en la plataforma, todos los objetivos impecables y hoy ya no soy nadie para ellos porque no puedo salvar la cuenta ni hacer otra con mi dni

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Comentarios

AndresN M

Que tal Marcos me paso exactamente lo mismo de hecho la suspensión la aplicaron el 15 de junio igual que a vos, Mercadolider Gold, todo al día. me pidieron relaciones vinculares y justificación de ingresos y les mande todo, aun así el Miércoles 29 de junio me respondieron eso mismo "El sector especializado volvió analizar tu caso y notó que la información tiene algunas inconsistencias, por este motivo decidimos suspender tu cuenta permanentemente con base a nuestros Términos y Condiciones, Cláusula 6." y ya sabemos que la clausula 6 no explican nada....
Volví a adjuntar documentación en la consulta y el jueves 30 de junio al otro día la misma respuesta, llame por teléfono y despues de 45 minutos de explicar y que no pudieran decir la ley que se incumplio segun ellos, me dejaron adjuntar documentación (la misma otra vez en el chat) y me dieron un numero de consulta que supuestamente lo esta analizando mercado pago y seguimos esperando... indignado completamente
03 de Julio a las 20:42 hs.
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- Marcos S
  
  Yo volvi a pedir la revision o una explicacion y todavia nada... Mi cuenta era mercadolider platinum y era la unica que tenia. ..Que loco que es la misma fecha de suspension que la mia... A mi en particular no me pidieron ninguna documentacion asi que ni se con que tiene que ver la suspension. Hace unos meses pidieron documemtacion via mail por lo de la UIF se las envie pero nunca me respondieron el mail, al tiempo llego el mismo mail y lo respondi pero tampoco me respondieron si estaba bien asi que no se.
  03 de Julio a las 22:11 hs.