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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre sostiene vendedores fantasmas

Hice una compra a través de mercadolibre el 15/9 y tuve durante mucho tiempo problemas con el producto comprado, fue un video juego digital el cual al tiempo de haberlo comprado, pasados los dos meses, se me bloqueó. El mail del usuario según el chat de mercadolibre es roulygame@gmail.com, el nombre es alejandro andrada. Revisando no es la primera vez que hace esto, espera el periodo prudencial y te caga el juego.
el detalle de la compra es la nro [números], el 15/9/18 y fue abonado con mi tarjeta de crédito.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que nos comentas, Hernan.

    En este caso, es necesario tengas en cuenta que como ya transcurrieron 60 días desde la compra, no será posible realizar un reclamo dentro del sitio. Te recomendamos ponerte en contacto con el vendedor por fuera.

    De todas formas, también puedes hacer clic en "Denunciar" desde las publicaciones del vendedor, para que podamos revisar los productos en los que tiene este comportamiento y tomar las acciones correspondientes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    05 de Abril a las 11:02 hs.

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    • Hernán A

       

      Por favor infórmame cómo hago para denunciarlo, porque ya no tengo forma de acceder a la publicación y ver sus otras publicaciones.

      05 de Abril a las 13:24 hs.

  • Hernán A

     

    Me dieron una explicación muy lógica y hasta podría decirse válida, la cosa es que no puedo contactar a un vendedor trucho como ese porque no tengo forma de hacerlo fuera de Mercadolibre. Le habilitaron un teléfono inexistente de contacto y no puedo siquiera ver otras de sus publicaciones para que se vea obligado a responderme a través de ellas. Claramente al ser un estafador no responde el único canal de contacto que ofrece, el mail. Por eso es que considero que Mercadolibre prolifera este tipo de comercio fraudulento, al no exigirle ningún tipo de información precisa es prácticamente una ruleta rusa encontrar vendedores como la gente.

    16 de Abril a las 1:26 hs.

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