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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre solo devolvió la mitad de una compra cancelada por el vendedor

[Solucionado]

El problema es simple, hice una compra, el "vendedor" la dividió en dos pagos. Luego el vendedor cancelo la compra y mercadolibre dice que me devuelve el dinero, pero en realidad me devuelve solo una mitad (uno de los pagos) y no tengo manera de reclamar (compra cancelada), a los teléfonos del vendedor no contesta nadie o no funcionan, igual que los de mercadolibre.

datos de la compra: #[números] - 29 de marzo
pago: pago #[números] iniciado el 29 de marzo

saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En este caso te recomendamos ingresar -->http://bit.ly/2PY0Egn y seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago". Elige el correspondiente y luego escoge la opción que más se adapte a tu consulta.

    Te esperamos por ese medio.

    05 de Abril a las 15:12 hs.

  • Pablo A

     

    Hola, muchas gracias por la propuesta, pero es algo que ya intenté, el problema es que al elegir la compra, la web de mercadolibre no me deja seguir, argumentando que la compra fue cancelada por le vendedor. Entonces no tengo forma de continuar con el reclamo. Saludos.

    08 de Abril a las 8:57 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Desde nuestro portal de ayuda podemos asesorarte, es nuestro centro de atención formal.

    Haciendo clic en este link http://bit.ly/2G3ljOv dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!
    #MercadoLibre

    08 de Abril a las 15:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pablo, ¿Cómo estás?

    Ten en cuenta que, si realizaste el pago desde tu cuenta de Mercado Pago, podrás ingresar en el detalle de ambos pagos y hacer clic en "Tengo un Problema".

    Si realizaste el pago con un cupón que te envió el vendedor, deberás solucionar esta situación directamente con él ya que, como el pago no está asociado a tu cuenta, no podemos analizar lo sucedido

    ¡Buena Jornada!

    08 de Abril a las 22:08 hs.

  • Pablo A

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre me dio una solución pero por otra vía, pude conseguir una comunicarme vía whatsapp y pude solucionar el problema, que en realidad fue de la tarjeta que no impactó la segunda devolución en el saldo, cosa que está en vías de resolución pero por parte de visa. Gracias.

    12 de Abril a las 9:18 hs.

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