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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre se quedó con mi dinero y mi producto sin ninguna explicación

Cuando un comprador abre un reclamo en mercadolibre por la razón que sea, justa o inventada, mercadolibre siempre le da la razón, obligando al vendedor aceptar la devolución del producto que en muchos casos ya fue usado, y cobrándole de forma arbitraria los gastos de devolución. Estas intervenciones llamadas "mediaciones" siempre son arbitrarias y en realidad no son mediaciones, no se piden pruebas, solo se toma en consideración lo que el comprador está afirmando, como una verdad absoluta.mi problema fue el siguiente: venta #[números] del 21 de abril de [números] vendí un producto de uso para animales, que al poco tiempo se rompió, según afirma el comprador. El comprador enseguida abrió un reclamo pidiendo la devolución del producto roto, sin presentar ninguna evidencia, ni fotos, nada. El reclamo fue cerrado dolosamente por mercadolibre, que siempre protege al comprador sin importarle nada y sin pedir ninguna prueba. no estoy de acuerdo con la acción de mercadolibre de cerrar el reclamo sin siquiera permitirme defenderme y exponer mis razones, dejándome en estado de indefensión. Solicito se revise este reclamo y se me devuelva el dinero de esta venta o el producto. Ya lo pedí en varias ocasiones, y no me quieren solucionar nada. Es ilegal que mercadolibre disponga de mi dinero y mi producto de forma arbitraria, sin intervenir en ningún tipo de mediación. El producto es propiedad mía, y en dado caso que se abre un reclamo y mercadolibre considera que el comprador tiene la razón, mínimo me tienen que devolver mi producto.

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Comentarios

  • Marya I

     

    No se han contactado conmigo. Si alguien sabe alguna forma de denunciar los abusos de Mercadolibre por la vía legal, agradeceré mucho sus comentarios.

    20 de Octubre a las 13:30 hs.

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