Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre se niega injustamente a cambiar la titularidad de mi cuenta

Me separé de mi ex pareja hace 1 año. Hemos logrado dividir todos nuestros bienes sin ningún problema, el único problema lo ha puesto mercadolibre. Decidimos que nuestra cuenta quede a mi nombre, pero mercadolibre se niega. Ello implica desconocer los efectos de las uniones convivenciales, regidas por el código civil. Me explicaron via telefónica que sólo aceptan cambio de titularidad entre cónyuges, no entre convivientes. Es una locura, se están apartando de la normativa que rige nuestro país, que avanza junto con la evolución de nuestra cultura, dandole similares efectos jurídicos a las uniones convivenciales que a las matrimoniales. Pero mercadolibre cree que puede imponer sus creencias, ostensiblemente anticuadas. Exijo que me permitan cambiar la titularidad de mi cuenta, tendrán la posibilidad de corroborar con mi ex pareja que el acuerdo ha sido que la misma quede bajo mi titularidad, tienen su número de teléfono, pueden constatarlo fácilmente. Ofrecí que constanten la unión convivencial, enviando un scan de ambos dni, con idéntico domicilio aún. No hay motivo para diferenciar entre ex cónyuges y ex convivientes, máxime cuando el espíritu de su reglamento, es que el cambio de titularidad no se haga para burlar los mecanismos instaurados por mercadolibre, como la reputación y el nivel adquirido a partir del caudal de compras. He sido yo quien realizó la totalidad de las compras y las ventas registradas, mi ex pareja no tenía costumbre de utilizar la cuenta. No tiene ningún sentido que mantengan su postura, por lo que peticiono la reviertan.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Antonella S

Mercadolibre no se comunicó conmigo
29 de Abril a las 9:16 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos lo que nos comentas, Antonella.

Ten la seguridad de que revisamos tu caso manualmente y elevamos tu consulta de forma excepcional a nuestro sector especializado. Desde allí, estaremos en contacto contigo vía e-mail cuanto antes.

Te pedimos aguardes nuestro contacto por allí y continúes tu consulta por ese medio.

¡Buen lunes!
29 de Abril a las 16:21 hs.
Comentar
Antonella S

Hola! Hay algún error, la respuesta que me dieron no tiene ninguna relación con el planteo que hice, para nada han derivado el caso a alguien especializado, siquiera han leído lo que pedí. No entendieron que la cuenta la uso yo, que tengo pleno acceso, se nota que nadie ha leído lo que escribí.
29 de Abril a las 21:36 hs.
Comentar
Antonella S

No me brindo una solución
10 de Mayo a las 9:07 hs.
Comentar
Antonella S

Mercadolibre no me brindó ninguna solución
10 de Mayo a las 9:57 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Antonella te contamos que son ellos quienes gestionan este tipo de consultas.

Debes contactarte vía email ya que son ellos quienes gestionan este tipo de consultas y toman las medidas correspondientes.

¡Saludos!
10 de Mayo a las 10:19 hs.
Comentar
Antonella S

Quiénes son "ellos"?
10 de Mayo a las 10:25 hs.
Comentar
Antonella S

Tengo una bronca que me muero, lo único que les pedí es que me dejen cambiar el nombre de mi ex novio por el mío, no tengo ganas de que el sistema me diga José Maria, eso es todo. La clave de la cuenta la tengo, el teléfono de recuperación y el mail son míos, la dirección de envío es mía, pero no. No me lo permiten porque no les da la gana.
25 de Mayo a las 9:04 hs.
Comentar
- Nata M
  
  Te dieron alguna respuesta?
  19 de Mayo a las 11:53 hs.
Jesica R

Hola [nombre] tuviste suerte con tu problema? A mi me pasa lo mismo con la cuenta d el mercado libre..
24 de Agosto a las 12:18 hs.
Comentar