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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre se niega arbitrariamente a suministrar el qr para devolver producto

Hace más de una semana estoy reclamando el qr para poder efectuar la devolución de un producto. El vendedor nunca respondió mis mensajes y mercadolibre llega a la conclusión de que debo enviar el producto, una almohada de embarazo, a través del correo y pagar el envío, negándose de manera arbitraria a cumplir con su promesa plasmada en la plataforma de conceder al cliente el derecho a la devolución del producto dentro de los 30 días de la compra de manera gratuita y mediante el envío de un qr. Exijo a mercadolibre el envío del qr y el reembolso del exijo a mercadolibre el envío del qr y el reembolso inmediato de los $ 23,[números] de la almohada. Asimismo la sanción correspondiente para el vendedor, quién publica el producto con características engañosas y hasta falsas. En este sentido, las medidas de la almohada, las cuales no son verídicas siendo la almohada mucho más pequeña de lo que la empresa publicita. En este sentido tanto mercadolibre como el vendedor violan la ley de defensa del consumidor y la de lealtad comercial. Caso contrario accionaré legalmente solicitando una indemnización por los daños ocasionados.

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Comentarios

  • CYNTHIA D

     

    Porque dicen que no me enviaron el QR porque el producto no fue enviado por mercado envíos, algo que no figura en ningún lado. La compraventa es un contrato entre las partes y yo compré de acuerdo a lo pactado. La página de MercadoLibre se establece que hay una devolución gratis y si el producto no te gusta devuelve el dinero. No hay una fundamentación Clara porque otra de las respuestas es que como El vendedor no contestó, tengo que mandar el producto por el correo y encargo y que si después subo el comprobante del envío y de lo que me cobraron ellos me devuelven el dinero de ambos. Tampoco establecen en qué plazo se haría esta devolución. MercadoLibre es una página que se ha transformado en una máquina de robar a través de diferentes mecanismos. Ahora es la devolución del producto a tu cargo. Nada me garantiza que me vayan a devolver el dinero. ML viola las normas estipuladas por ellos mismos en la plataforma

    18 de Mayo a las 10:08 hs.

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    • CYNTHIA D

       

      EN CONCLUSIÓN, ML SIGUE SIN OFRECER SOLUCIÓN. DE HECHO TAMPOCO ADVIERTEN VIOLACIÓN POR PARTE DEL VENDEDOR A LA NORMATIVA EN LA PUBLICACIÓN. ENVIAR FOTOS PARA QUE CORROBOREN QUE EL PRODUCTO MIDE MUCHO MENOS QUE LAS MEDIDAS QUE ESTABLECIÓ EL VENDEDOR EN LA PLATAFORMA. SIN EMBARGO DICEN QUE ESO NO ES UNA VIOLACIÓN A LA NORMATIVA. MERCADOLIBRE SIGUE ESTAFANDO A LOS CLIENTES.

      18 de Mayo a las 10:10 hs.

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      • CYNTHIA D

         

        Mercado libre NO me dió ninguna solución ni ha reembolsado mi dinero por el producto engañoso que me ha vendido.

        29 de Mayo a las 6:16 hs.

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        • CYNTHIA D

           

          ML no me dió ninguna solución. Ustedes qué hicieron?

          13 de Junio a las 6:13 hs.

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