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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre robo

[Solucionado]

El día 12/06/[números] vendo por ML mi teléfono personal Iphone XS en un valor de $60.[números].
El día 14/06/[números] lo entrego al comprador, califica y detalla que está en perfecto estado y funcionamiento.
Luego de 9 días, el 23/06/[números] el comprador genera un reclamo en mercadolibre alegando que el teléfono esta perfecto pero "no le sirve". Mercadolibre inicia una “MEDIACION” y me dice que el comprador me tiene que devolver el producto, les consulto como me lo iba a devolver que era un teléfono de mucha plata a lo que no responden absolutamente nada, solo que le diera mis datos para que el comprador me lo envié.
El 03/07/[números] llega la caja del correo a mi oficina, abro la caja y dentro de la caja encuentro la caja del celular completamente vacía y un paquete de sal de [números]gr(una locura).
Me contacto con Mercado libre explicando lo que me pasa, enviando imágenes de cómo me llego la caja, explicando nuevamente todo el reclamo, de que ellos obligaron a mandar el teléfono por el correo y me responden que me tengo que arreglar con el comprador.
El reclamo es el case: [números], la venta es la #[números].
Tengo la cuenta hace más de 8 años, todas calificaciones positivas, nunca un problema. La uso hasta para cargar nafta, también di de alta el Gateway para E-commerce en la empresa donde trabajo y no se hacen cargo de esto. Son ellos quienes deciden que me envié el teléfono por correo no yo.
Para el viernes 12/07/[números] tengo turno en defensa del consumidor para realizar la denuncia correspondiente, voy a ir hasta las últimas consecuencias.
Voy a viralizar esto en las redes sociales con todos mis familiares y amigos para que vean como tratan a los clientes y no son una empresa decente.

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Comentarios

  • GONZALO M

     

    solución recibida:

     

    Recibí un correo de Mercado Libre confirmando que me iban a cubrir. Gracias por la ayuda que me dieron. Esperemos que mercadolibre pueda solucionar este tipo de inconvenientes que son muy comunes en la plataforma.

    15 de Julio a las 10:29 hs.

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