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Mercadolibre retiene mi cuenta y dinero ayuda

Hola soy jaime alfonso ferreira torres cc [números] de socorro santander colombia quisiera porfavor su completa disposición para que me ayuden a solucionar mi problema, ya que mercadolibre me retiene la cuenta y [números] mil pesos porque pedí reembolso pero al momento de acceder a mercado pago para retirar mi plata me pide que verifique mi cuenta y al hacerlo me dicen luego de una espera de 24 hrs completas que la cuenta no es mía porque al crearla me equivoqué en un número de mi cédula y no me fijé, sin embargo nunca mercadolibre me pidió verificar mi cuenta con documentos y ahora que lo hice se supone que al saber de qué dispositivo y desde donde accedo y mis datos de tarjeta de pago nequi deberían llamarme y verificar mi identidad completa como único usuario dueño de la cuenta ya que por un número 2 la cédula que quedó puesta al inicio (sin verificar documentos) fue [números] lo pueden corroborar por fosyga es de una tal alejandra cano, una persona totalmente extraña que yo no conozco...sin embargo a través la comprobación de pagos y los datos de las tarjetas usadas se deja constancia que la cuenta es solo mía, incluso mi email me pertenece, pero lo único que no tengo es el número de teléfono con el que cree esa cuenta porque anulé esa sin...más sin embargo se deja constancia como queda registrado en ml de que el único titular de compras y pagos activo soy yo y que solo quiero se corrija el error que cometí al escribir mal mi número de documento y claramente que se me devuelvan mis [números] mil pues los necesito con mucha urgencia muchas gracias...

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