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Mercadolibre retiene el dinero del pago de un producto y no me deja hacer nada

[Solucionado]

Hola, hace mas de 2 días realice una compra de un producto por $[números], al realizar el pago con dinero en cuenta de mercadopago me dice "pago pendiente" y que "nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó" pero aun no me llego ninguna notificación ni tampoco se acredito el pago, incluso al intentar cancelar la compra me da error. Por ende no hay ninguna opción del menú de ayuda que me sirva, y literalmente no puedo hacer uso de mi dinero. Quiero por favor me ayuden a resolver este problema. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    21 de Julio a las 19:50 hs.

  • Marta E

     

    solución recibida:

     

    Se le acredito el dinero al vendedor y ya tengo el producto, lamentablemente fueron mas de 2 días de espera sin posibilidad de contacto alguno con mercadolibre. El problema ya esta resuelto.

    22 de Julio a las 3:23 hs.

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