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Mercadolibre rechazó mi pago con tarjeta de débito y no me lo ha devuelto

Efectué una compra con mi tarjeta de débito y rechazaron mi pago por razones que desconozco y ya han pasado alrededor de 15 días y aún no me han hecho la devolución correspondiente de mi efectivo, exijo mi dinero de manera inmediata ya que necesito disponer de él

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    02 de Mayo a las 18:47 hs.

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    • Victor F

       

      Lo que sucede es que ya lleva alrededor de 25 días así y no se devuelto me dinero y pues la verdad necesito disponer de él, espero y puedan darme una solución ¡Porfavor!

      03 de Mayo a las 7:00 hs.

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      • Victor F

         

        Ya ha pasado prácticamente un mes de compra y no han hecho nada al respecto solo dan vueltas y vueltas y a mi me urge disponer de dicho dinero. Saludos....

        07 de Mayo a las 9:51 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto” "cancelado" o "rechazado", el mismo ya está anulado.

          Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

          Desde el detalle del pago tendrás información, además, te recomendamos contactarte directamente con la entidad de tu tarjeta, de esta forma podremos brindarte asesoramiento completo.

          ¡Cuentas con nuestra ayuda!

          07 de Mayo a las 10:32 hs.

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          • Victor F

             

            Mi entidad bancaria me comenta que la solución es directamente con ustedes que tienen que hacer la devolución ya que me comentan que ellos no cuentan con el efectivo

            08 de Mayo a las 1:07 hs.

            Comentar

            • Victor F

               

              No me han solucionado, solo me dan largas.

              21 de Mayo a las 1:03 hs.

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