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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre-racer bikes

Compré un par de artículos a un vendedor de mercadolibre (racer bikes, de lanús). Antes de ofertar le pregunté si contaba con stock, y me confirmó que si. Inmediatamente compro y pago con tarjeta de crédito. Minutos después, el vendedor me comunica que no tiene stock de uno de los artículos. Que puedo decir, un chanta. Es la primera vez que me pasa algo asi en mercadolibre. El vendedor me ofrece dos articulos alternativos; uno que no me sirve, y otro mas caro. Acordamos en que cancelábamos la operación.
pero el vendedor no cancela la operación. Necesito que lo haga para yo poder hacer la compra a otro vendedor. Ya le reclamé al vendedor que haga la cancelación. Y el sistema de mercadolibre no me permite iniciar un reclamo. Me dirijo a "tengo un problema", "un problema con los productos", "quiero cancelar la compra", y a continuación la única opción posible es "contactar al vendedor", cosa que ya hice y no ha dado resultado.

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Comentarios

  • Mario B

     

    Hola! Fijate si el vendedor marcó que ya tenés el producto ¿No te aparece un botón para confirmar que lo tenés o no?

    08 de Octubre a las 14:55 hs.

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    • Pedro M

       

      Hola Mario, gracias por responder. No, no puede haber marcado que ya tengo el producto porque ni siquiera hizo el envío, dice "envío pendiente". Todo esto pasó el día de hoy. Obviamente que tampoco va a enviar el articulo si, según el, no lo tiene en stock (cuando antes de comprar me dijo que lo tenía). Mientras tanto yo tengo esa guita inmovilizada ahí...

      08 de Octubre a las 15:28 hs.

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      • Mario B

         

        Es una situación de ******. Fijate si tenés una forma de contactar a mercado libre para que te devuelva la plata. Tenés que meterte y empezar a navegar por la opción de "Ayuda". Tiene que haber algún formulario de contacto.

        09 de Octubre a las 12:04 hs.

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        • Pedro M

           

          Si Mario, es una complicacion que se generó no por culpa mia. Ahora el vendedor ya hizo la cancelacion y ya se refleja en los consumos de la tarjeta de credito. Pero ayer quise usar esa misma tarjeta para comprar esos articulos a otro vendedor de mercadolibre y no pude, porque la cancelacion aun no se habia efectivizado y por lo tanto no tenia limite disponible para hacer la compra. O sea que por culpa de este gil tuve que usar otro medio de pago. Mucho chanta suelto en mercadolibre. Saludos y gracias

          09 de Octubre a las 12:57 hs.

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