Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre, quiero mi dinero y mi producto. revisen reputación y chat

En mercadolibre con mercadoenvíos tuve la venta #[números] - 16 de marzo 11:58 con codigo de seguimiento: [números] . La compradora nancy pinto pina[números] (0 puntos)....reclamó (reclamo n.º [números], dijo que estaba incompleto) porque el producto llegó roto, le devolvieron el dinero. Me prometieron por chat que verificarían el caso con el correo que conteste pronto e inmediatamente cerraron el reclamo sin verificar nada. Y yo perdi el dinero y el producto. No pude subir archivos de los chat. Se volvió una pesadilla vender por mercadolibre, pasaron mi reputación de verde oscuro a naranja por reclamos absurdos que prometieron excluir y no cumplieron. ( reclamos por venta #[números] - 5 de febrero 17:26 que no se genero la etiqueta -y venta #[números] - 2 de marzo 21:49 y esta ultima me hizo ir a capital y cdo se la llama x el horario me entero que ese dia esta en otro lado, le ofrezco acercarme y no quiso....insistió en retirar al otro dia en capital y otra persona que no era ella la usuaria con dni como dice mi publicacion que es la condicion de entrega solo al titular y ahora esta que dice que llego roto, si es así la caja no hubiese recibido oca , porque era líquido y estaría mojada) . Me siento estafada con el dinero que perdí , el producto que no recupero y sin pruebas la compradora dice que lo mande roto. Y ahora con reputacion naranja. Cuando me destaque siempre por la buena atencion y así me calificaban siempre. Decepcionada!! espero una solución a esta injusticia. Ya pausé todas las publicaciones porque me da desconfianza vender así.

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Comentarios

Analia G

LOS CHAT QUE DEBERIA REVISAR MERCADOLIBRE SON LOS SIGUIENTES: 1- CHAT CON juan carlos 06/02/**** - NÂº Caso : ******* 15:33:57 hs ; 2– CHAT CON natalia paola 09/03/**** - NÂº Caso : *******. 12:39:54 hs ; 3– CHAT CON paula gabriela 09/03/**** - NÂº Caso : *******. 18:22:54 hs ; y ultimo 4- CHAT CON carolina 21/03/**** - Nº Caso : *******. 19:40:40 hs.
22 de Marzo a las 15:48 hs.
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Analia G

Siguen pidiendome disculpas los de Mercadolibre...pero el producto no me lo devuelven ....perdi la venta y el producto...oca 20 min de espera en su **** y te corta. Quien se hace cargo?
23 de Marzo a las 15:25 hs.
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Analia G

Solo disculpas me ofrecio la empresa cuando me quejo. Me dan la razon, dicen "entenderme" y nada mas...NO ME DAN I DINERO DE LA COMPRA , NI PRUEBAS DEL PRODUCTO ROTO ( Q SI SE ROMPIO ES EN EL VIAJE Y MERCADOENVIOS - OCA NO SE HACE CARGO) sigo sin dinero, sin producto y con mala reputacion ....todo sin culpa...Reinjusto. Evaluando irme de Mercadolibre
27 de Marzo a las 12:48 hs.
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Analia G

Sin solución . Mas aún se me rién en la cara, me piden disculpas y dicen no considerar mi reclamo porque tengo una reputacipon mala ( INVENTADA POR ELLOS X Q NO GENERARON LA ETIQUETA y EN OTRO CASO NO ENTREGUÉ A UN TERCERO QUE NO ERA LA USUARIA TITULAR ) . una gran decepción.. VOY A CERRAR LA CUENTA SI NO DAN SOLUCION . oca me dice que hable con ML y ML no da solución. Una verguenza
27 de Marzo a las 18:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre], ¿Cómo estás? Vimos que ya te contactaste desde nuestro portal de ayuda. Te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí. Saludos.
28 de Marzo a las 10:31 hs.
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- Analia G
  
  Ya me contacté el día anterior 27/3 a este mensaje de ustedes a Ayuda, y aún espero respuesta. Que garantía tengo al vender con ustedes? Que pruebas tiene ML que ese producto esta roto. Y es así lo transportó OCA , no yo.Venta #********** - 16 de marzo 11:58.Que tiene que ver la re****ción ? Fijate la Venta #********** - 5 de febrero 17:26 donde USTEDES NO GENERARON LA ETQUETA Y LA COMPRADORA PIDIO LA DEVOLUCION ... antes yo hice reclamo por esto ...y figuran en chat ....Y DESPUES LA Venta #********** - 2 de marzo 21:49 ACÁ LA COMPRADORA ME HIZO IR A CAPITAL Y CDO LA LLAMO PARA COORDINAR EL HORARIO me entero que ese dia esta en otro lado, le ofrezco acercarme y no quiso....insistió en retirar al otro dia en Capital y otra persona que no era ella la usuaria con DNi como dice mi publicacion que es la condicion de entrega. EN RESUMEN MI REPUTACION ESTA AFECTADA POR INJUSTICIAS DE USTEDES .. Y SIGUEN INJUSTOS x NO VER Reclamo n.º *********
  29 de Marzo a las 21:12 hs.
Analia G

Ya me contacté el día anterior 27/3 a este mensaje de ustedes a Ayuda, y aún espero respuesta. Que garantía tengo al vender con ustedes? Que pruebas tiene ML que ese producto esta roto. Y es así lo transportó OCA , no yo.Venta #********** - 16 de marzo 11:58.Que tiene que ver la re****ción ? Fijate la Venta #********** - 5 de febrero 17:26 donde USTEDES NO GENERARON LA ETQUETA Y LA COMPRADORA PIDIO LA DEVOLUCION ... antes yo hice reclamo por esto ...y figuran en chat ....Y DESPUES LA Venta #********** - 2 de marzo 21:49 ACÁ LA COMPRADORA ME HIZO IR A CAPITAL Y CDO LA LLAMO PARA COORDINAR EL HORARIO me entero que ese dia esta en otro lado, le ofrezco acercarme y no quiso....insistió en retirar al otro dia en Capital y otra persona que no era ella la usuaria con DNi como dice mi publicacion que es la condicion de entrega. EN RESUMEN MI REPUTACION ESTA AFECTADA POR INJUSTICIAS DE USTEDES .. Y SIGUEN INJUSTOS x NO VER Reclamo n.º *********
29 de Marzo a las 21:11 hs.
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Analia G

cambiaron mi reputación. Pero el producto y el dinero no aparece.
09 de Abril a las 17:14 hs.
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Analia G

Son para risa, me escriben por privado en referencia a este reclamo en Tu Queja Suma. Que entre en su plataforma en el reclamo y como de rutina contestan lo siguiente: "Analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, debido a tu comportamiento en el sitio durante los últimos meses y lo expuesto por tu comprador, decidimos cerrar el reclamo y devolver el dinero a tu contraparte. Lamentamos que la venta no haya salido como lo esperabas. Sin embargo, confiamos en que tus próximas operaciones serán exitosas.". LO GRACIOSO ES QUE ME DEVOLVIERON EL ESTADO VERDE EN LA REPUTACIÓN. AHORA SE DIERON CUENTA DE MI EXCELENTE REPUTACIÓN ..PERO AL MOMENTO DE DIRIMIR EL TEMA SOY DE MALA REPUTACIÓN. YA NO RECLAMO MAS ESTE TEMA. YA TRANSFERÍ LA TITULARIDAD. YO NO PERTENEZCO A LA COMUNIDAD DE MERCADOLIBRE. NO TENGO GANAS DE PERDER TIEMPO Y PLATA.UNA GRAN DESILUCIÓN. PREFIERO TRABAJAR CON GENTE SERIA Y PROFESIONAL. No valoran, ni cuidan al vendedor//
24 de Abril a las 12:51 hs.
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Analia G

Es así. Tal cual. Lamentable.
26 de Julio a las 20:04 hs.
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Mauricio J

Los compradores también tenemos problemas con Mercadolibre. La devolución del dinero esta bien si el producto no llega pero la indemnización por incumplimiento contractual? y si el producto aumenta entre la compra y la devolución del dinero?
21 de Febrero a las 14:04 hs.
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- Analia G
  
  Creo que si tenes una queja en particular con alguna empresa debes hacerla en este medio u otro. Como vendedora ya no uso más ML. A pesar que me han ofrecido volver. No me sirve perder tiempo y dinero. Y tratar con gente oportunista.
  28 de Enero a las 20:27 hs.