Mercadolibre permite estafadores con su politca de reclamo

El dia 10 de octubre el usuario rihe[números] hernan [nombre] realiza una compra de producto digital la cual le es entregada, el dia 14 realiza otra compra, la cual también es entregada. A las dos horas de la compra del 14 abre reclamo tanto en la compra del día 10 de octubre como en la del día 14 diciendo que el producto no le llegó. Mercadolibre me obliga a devolverle el dinero si no presento el comprobante de envío... Es una compra digital, cuál comprobante?
mercadolibre sale de la lógica al aceptar dos reclamos, si a la persona no le llegó el producto en la compra del día 10 de octubre porqué realizó otra compra el día 14 de octubre?
mercadolibre permite a personas robar con este método porque no cubre los productos digitales, pero tampoco usa la lógica, el reclamo de la compra del 10 de octubre no debe tomarse si luego hizo otra compra al mismo vendedor la persona que dice no haber recibido el producto.
la persona abre reclamo diciendo "pues no ha llegado" y ya, el no presenta pruebas ni nada y a mi me exigen la devolución del dinero si no presento pruebas que lo entregué.
llevo 13 años en mercadolibre con excelente reputación y mercadolibre no es capaz de revisar las compras y ventas que llevo en todo ese tiempo con las cuales nunca tuve problema alguno.
esta persona en cambio si tuvo problemas no entregando el producto "digital" que vendia. Por lo tanto al ver que con solo abrir un reclamo tiene el dinero de vuelta y el producto digital, hace lo mismo. Tengo que hacer lo mismo? volverme una ladrona? ésto es lo que promueve mercadolibre? en 4 días no le llega lo que compra la persona cuando especificamente dice en la publicacion que la entrega se realiza dentro de las 24 horas y al cuarto dia abre reclamo haciendo otra compra más? sin preguntar ni decir nada al vendedor? solo abre reclamo y ya?
lean los mensajes en ningun momento me comunica que no entregue el producto.

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Comentarios

Natalia F

Dentro de sus politicas mencionan que la persona antes de abrir reclamo debe comunicarse con el vendedor si el prodcuto no es el que compro o no le llegó, esta persona en ningún momento se puso en contacto conmigo especificando que no le entregué el producto, lo cual es mentira porque lo recibió.
14 de Octubre a las 18:02 hs.
Mariano L

Estamos todos en la misma, como vendedores nos terminan e stafando a nosotros... es un desastre, el sistema que tienen realmente ayuda a a los "vivos" a aprovecharse y mercado libre parece que no le interesa! nosotros somos los que tenemos que luchar contra viento y marea para llevar adelante el negocio y viene un simple usuario nuevo, sin re****ción, dice "no me llegó el producto" y chau, le devuelven el dinero, a nosotros nos arruinan la re****ción, y mercado libre parece ni revisar las pruebas que presentamos (porque inclusive yo tengo un reclamo abierto en el que presenté pruebas de comprobantes de pago y TODO, mostrando capturas de pantalla de como le envié el producto a la persona) y aún así me contestan descaradamente que esa calificación negativa quedará en mi perfil. ¿que lindo no? ¿así cuidan a sus vendedores? la verdad que muy indignado.
15 de Octubre a las 13:40 hs.
Mariano L

Para colmo uno invierte dinero, tiempo, esfuerzo para que nos terminen e stafando de esta manera, es realmente increíble.
Me parece una vergüenza que estas cosas pasen y que Mercado Libre no tenga un sistema de soporte REAL, en el que te puedas comunicar con una persona como la gente, que entienda y VEA realmente el problema, revise las pruebas, son monos detrás del monitor que responden de manera genérica en los reclamos y ya, no hay ningún teléfono, ni chat ni NADA!! estamos vendiendo en su plataforma señores, invertimos dinero, ustedes ganan comisiones altas, media pila!
15 de Octubre a las 13:43 hs.
Natalia F

Obviamente ambos reclamos a favor de esta lacra ladrona Hernan [nombre] Personal Trainer que además utilizó mercado crédito para hacer la compra. Mercadolibre le da dinero para que estafe sin poner un peso. Aplausos Mercadolbre!
17 de Octubre a las 12:44 hs.
Natalia F

solución recibida:

Mercadolibre falló a favor del es-tafador. Quien se ha quedado con el dinero y el producto. Experiencia? Malísima. Hasta dejaron abierto el mensajero de mercadolibre para que esa lacra se ría en mi cara.
Sobre la pregunta ¿Volverías a confiar/comprar en esta empresa? Para vender, NO.
14 de Noviembre a las 7:07 hs.