Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre perjudica siempre con sus reclamos y mediaciones

Se vende un arituclo , se envia, llega normal y el comprador se queja por lso detalles de los colores, que previamente estaban descriptos en fotos y descripcion del articulo. Genera reclamo por falla, y como siempre lo toman. En la mediacion jamas toman en cuenta al vendedor y lo que perjudican las acciones de los compradores. Sumado a esto te hacen pagar las devoluciones, el reclamo suma en la reputacion y los compradores pueden tener la libertad de ahcerte perder tiempo y dinero por su propios fallos. Sumado tambien que el comprador no cumplio olo hablado en privado, taambien sumar que luego rompiio uno de los articulso para tener mas motivos. Y sumamos que jamas responden las mediaciones con claridad, todo lo contrario y dejo en detalle :

aclaro que repite estas preguntas desde el dia 5/4 y que es algo que pasa siempre en las mediaciones.

carlos alberto 8 de abril
se bucan respuestas:
en que momento estan mediando? y por que cubren a un usuario que no cumplio con su compra, ni con lo hablado durante chat, no usa su devolucion express, habre un reclamo que no corresponde, rompe el articulo??

https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercadolibre-perjudicial-para-vendedores
mercado libre 9 de abril
buenos días,
una vez finalizado te derivaremos al sector correspondiente para que puedan ayudarte con tu consulta sobre tu reputación, por otro lado
¡ten la tranquilidad de que si no recibes el producto o lo recibes con algún inconveniente distinto al que indica el comprador, podrás contactarte con nosotros nuevamente para que te ayudemos a encontrar una solución!

te comentamos que tu comprador tiene plazo hasta el 10/04
para enviar el producto.
nos volveremos a comunicar contigo cuando tengamos novedades de tu comprador o finalice su plazo.
te pedimos que aguardes nuestra respuesta ya que nos volveremos a comunicar cuando tengamos novedades de tu contraparte o finalice su plazo.
¡que tengas un buen día!
¡saludos!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

ines A

Es un desastre. A mi el comprador puso un motivo equivocado y me pase de rojo a naranja. NO me ayudaron. Ni siquiera se digan a resolver el reclamo que abri aca. HAsta el comprador dijo que yo no tenía la culpa y así y todo quien se jode siempre el vendedor. No cuidan a los vendedores que son los que les dan de comer y gracias a ellos tienen una fuente de trabajo.
11 de Abril a las 11:48 hs.
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Carlos A

https://scontent.faep3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/********_****************_*******************_n.jpg?_nc_cat=0&oh=******fadd4d28f7da************f6&oe=5B4F****
18 de Abril a las 13:07 hs.
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Carlos A

no recibi contacto
19 de Abril a las 18:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos, ¿Cómo estás? Pude ver que te enviamos varios e-mais solicitándote información sobre tu cuenta y la venta. Lamentablemente no obtuvimos respuesta de tu parte. Te pedimos por favor que des respuesta a nuestro e-mail con la información, te contactamos a la casilla p*****as2@hotmail.com. Saludos.
24 de Abril a las 12:27 hs.
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- Carlos A
  
  no es cierto, no se contactan, no tengo ni un solo mail de su parte. Tampoco olo resuelven ni ayudan desde el sector que corresponde que es el de mediacion, ni en ayuda, ni por chat de ayuda, ni con llamados. Poneme una captura de un mail enviado al correo por que ni en SPAM figura nada
  24 de Abril a las 19:35 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos, ¿Cómo estás? Te contactamos a la casilla p*****as2@hotmail.com. Te pedimos por favor que verifiques la bandeja de correo no deseado. Saludos.
27 de Abril a las 17:10 hs.
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Carlos A

Por que no me facilitas un correo, por que no es cierto que me esten contactando. Se mirar el SPAM, no hay nada.
02 de Mayo a las 16:05 hs.
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Carlos A

Se contactan en privado repitiendo que no van a ayudar y pidiendo simplemente que se ponga SOLUCIONADO.
16 de Mayo a las 10:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos, nos pusimos en contacto nuevamente. Por favor responde los emails para que podamos ayudarte.

Saludos,
17 de Mayo a las 11:39 hs.
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