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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no se hace cargo de mercadoenvios

Soy vendedora desde hace años y esto nunca me paso antes. El cliente me pidio la devolucion y se la acepte. Cuando llega el paquete estaba por firmar y entoces veo que estaba dañado (estaba aplastado y en forma de u. Es una mercancia muy delicada, por eso la envie en plastico de burbujas y con carton doble. El cliente la reenvio tal como la recibio, ya que hizo la compra por error. La unica manera de dañarlo asi hubiera sido que alguien se hubiera sentado encima o lo hubieran pisado. Era un teclado de netbook y es muy delicado, el menor doblez pudo haberlo dañado completamente) le digo al cartero que quiero examinar el paquete antes de recibirlo por que me parece que esta dañado. El cartero se asusta y me dice que no. Le digo que no lo quiero abrir solo mirarlo. Es mas, si quiere que no me lo entregue, solo que me deje verlo. Me dice que no. Que tengo que firmar si quiero el paquete, y que si no lo quiero entonces lo devuelve al correo. Le digo bueno lo recibo, pero voy por el telefono por que quiero sacar una foto. El cartero me dice que eso no se puede hacer, que va a poner el paquete como rechazado. Le dije que me espere un momento, iba a ir por mi tlefono pero el cartero se subio a la camioneta de reparto (iba en un utilitario de correo argentino) y se fue. Le escribi a mercadolibre, pero le devolvieron el dinero al comprador y correo argentino le entrego nuevamente el paquete. Llame a correo argentino, no me quisieron atender ni recibir ningun tipo de reclamo, ya que nosotros no somos sus clientes, si no mercadolibre. En mercadolibre se pasaron la plota y finalmente me dijeron que debia hacer el reclamo en el reclamo de la venta. De ahi me contestaron que siempre debo recibir los paquetes. Y me dijeron que lea lo de compra protegida (que solo protege a los compradores, a los vendedores no). Quien se hace cargo de mi mercaderia y de todo el tiempo que perdi? la compra es #[números] del 18 de marzo el reclamo es [números]

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Comentarios

  • mariela A

     

    Nunca se comunicaron conmigo tampoco me responden desde ayuda del reclamo.

    26 de Abril a las 0:49 hs.

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    • mariela A

       

      mercadoliobre nunca lo soluciono ni se comunicaron conmigo

      10 de Mayo a las 20:46 hs.

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      • mariela A

         

        hice el reclamo desde ayuda de la comopra y mercadolibre no me lo resolvio luego me cerro los mensajes pra que no pueda escribir y seguir reclamando. Me ******ron.

        10 de Mayo a las 20:48 hs.

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        • mariela A

           

          MercadoLibre no se comunico conmigo tampoco responden mail y me bloquearon del reclamo para que deje de reclamar.

          24 de Mayo a las 0:02 hs.

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