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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no protege al vendedor, la mediación es absolutamente imparcial

Vendí un ipod touch usado en funcionamiento. Lo recibe la compradora y días más tarde me avisa q la batería duraba unas hs, a lo que le pregunté si cargó con cargador original apple. Una semana más tarde me informa q probaría desactivando el bluetooth. No me contactó más. Diez días más tarde me desayuno un reclamo vía ml informando que le dejó de funcionar y que ya no tiene arreglo queriendo devolverlo. Lógicamente respondí consultando a dónde llevó el equipo y porqué no me avisó antes. De todos modos acepté la devolución porque ml me aseguró que de no recibir el producto en condiciones, me respaldarían de alguna forma. Le dieron 4 días para despachar, como no lo hizo, le otorgaron una semana más. Llegó exactamente 1 mes más tarde de la venta, todo marcado, machacado en todos los ángulos, obviamente producto de caídas/maltrato y desde ya no fue intervenido por una tienda oficial de apple. Ml le devolvió el dinero, no tomó en cuenta mi reclamo ni las fotos dando cuenta del estado del producto devuelto y cerró mi reclamo sin aceptar revisión alguna. Hablé en 2 oprtunidades con agentes de ml, pero me responden argumentando que el producto llegó en el estado que lo recibió el comprador, lo cual difiere de la realidad. Lo entregué en funcionamiento y sano; fue devuelto sin funcionar y roto en toda la carcaza. Ese es el trato al vendedor, respondiendo "adiós, lo lamentamos..." impresentables. Gracias marketplace por existir. Adiós ml, no te necesito más para vender y tampoco para comprar.

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Comentarios

  • Daniela K

     

    No me han contactado.

    25 de Octubre a las 10:05 hs.

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    • Daniela K

       

      No atendieron mi reclamo. Tampoco me contactaron.

      04 de Noviembre a las 7:53 hs.

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      • Daniela K

         

        No me contactaron

        04 de Noviembre a las 7:54 hs.

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        • Daniela K

           

          Nunca ofrecieron una solución

          19 de Noviembre a las 7:12 hs.

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