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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no permite cancelar una compra

[Solucionado]

Como mercadopago cerró la consulta sin brindar ningun tipo de solución emito el reclamo por esta via, buscando ayuda. El comprador de la venta #[números] olvidó agregar mercadoenvios. Y ya no pudo hacerlo. Pagó la compra, pero luego ml no le permitió agregar mercadoenvios. Tampoco le permitió cancelarla. Le pedía que la cancelaramos nosotros, como vendedores. La cuestión es que si la cancelábamos mercadolibre nos sancionaba. Asique quedamos en un vacío donde no recibimos ayuda alguna.
hay un comprador que quiere su dinero y ese dinero lo tiene mercadopago, porque los vendedores recibimos el dinero de la venta 5 días después de que el comprador reciba la compra.
¿por qué un comprador que se olvidó de hacerlo o por x razón no tiene opción de agregar mercadoenvios?
¿por qué un comprador no puede cancelar la compra?
les pido intercedan y que mercadolibre le reintegre el dinero al usuario gusti_1_5 por la venta venta #[números] | 2 de noviembre de [números] 03:05 hs

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Comentarios

  • Salvador P

     

    solución recibida:

     

    Luego de 10 días de reclamos a Mercadolibre, donde me respondían cosas sin sentido, le habilitaron al comprador la posibilidad de iniciar reclamo para que yo pueda cancelar la compra pero porque inicié el reclamo AQUI. Fueron 1 días de malas experiencias, como las son cada día con mercadolibre / mercadopago/ mercadoenvios

    09 de Noviembre a las 8:56 hs.

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