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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me quiere pagar un cargo extra que hicieron erróneamente

Hice tres cobros con Blue Point el día 26 de agosto del [números], en los cuales se hizo un cobro erróneo de 'intereses absorbidos' me contacté el día 28 del mismo mes para preguntar porqué se hizo tal cargo, ya que ellos cobran el 3.5% de comisión por el uso de la terminal, comentaron que fue un error y que devolverían el dinero, ha pasado más de un mes y no he o tenido mi reembolso, me he contactado más de cinco veces y me dicen que siguen solucionandolo, considero que ya es demasiado tiempo e injusto ya que cuando hay devoluciones en ventas, ellos absorben el dinero inmediatamente y no es correcto que ellos tarden tanto en resolver

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por escribirnos.

    Te contamos que si desde el detalle del cobro verificas un descuento aplicado por "Intereses absorbidos", el mismo corresponde a los intereses absorbidos por ofrecer cuotas sin interés a tus compradores.

    Ten presente que está funcionalidad es opcional. Si no deseas absorberlos, ingresa a tu cuenta de Mercado Pago > Configuración > Tasas y plazos.

    Desde allí podrás escoger la opción que prefieras. Puedes conocer aquí los costos de absorber los intereses: http://bit.ly/2BowA8K

    ¡Saludos!

    07 de Octubre a las 22:19 hs.

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    • Alma C

       

      Te comento que en caso número ******** he hablado varias veces con ustedes, en el mismo mencionan desde un inicio que fue error suyo y que está con el área encargada, ha pasado más de un mes y no hay solución

      07 de Octubre a las 22:54 hs.

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      • Alma C

         

        MercadoLibre no se comunicó conmigo y no tuve mi reembolso

        12 de Octubre a las 8:48 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Alma, gracias por contarnos lo sucedido.

          Nuestro sector especializado sigue analizando tu consulta. Te pedimos que, por favor, aguardes nuestro contacto al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

          Saludos.

          12 de Octubre a las 16:53 hs.

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          • Alma C

             

            MercadoLibre nunca se comunicó, ni dieron solución

            23 de Octubre a las 8:04 hs.

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            • Alma C

               

              Dijeron que no harían devolución y que supuestamente por error de visualización pasaron el reclamo

              09 de Noviembre a las 15:02 hs.

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