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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me protege como vendedor

[Solucionado]

El 29 de marzo vendí por mercadolibre 4 sensores (sirven para medir los niveles de tanques). Todos testeados y funcionando. El precio por las 4 unidades fue 15 mil pesos. Cuando el comprador los prueba se le quema uno de los sensores y abre un reclamo a mercadolibre. En la publicación estaba especificado que eran las únicas 4 unidades que tenia, por ende no podía reponerle la quemada, por este motivo le dije al comprador que me envié las 4 unidades y mercadolibre le reintegraba su dinero. El comprador me envía el paquete pero cuando lo abro solo tiene 1 sensor adentro. Me comunico con el y me dice que arreglo con mercadolibre que solo me iba a enviar un sensor. Después de mediar unas semanas mercadolibre me dice que me va acreditar los 15 mil pesos de la venta en 72 hs hábiles. Ya paso una semana, cerraron el reclamo, no me depositaron la plata ni me devolvieron los productos. No pido nada del otro mundo. Que me den la plata por los 3 sensores que se quedo el comprador o que me los devuelva (se quedo con los tres sensores y con la plata el). Tengo pruebas de todo. Foto y recibo que cuando envié el paquete pesaba 1.[números] gramos. Foto y recibo que cuando recibí el paquete pensaba solo [números] gramos. Vídeo filmando cuando abrí el paquete. Capturas de pantalla y mensajes acreditando todo lo que narré arriba. Id de producto: #[números] - reclamo n.º [números]. Ojala se solucione a la brevedad. Muchas gracias por el espacio

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para iniciar un reclamo ingresa en este link: http://meli.la/4g7qXg > selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

    Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.

    02 de Mayo a las 17:54 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, te pedimos disculpas por la respuesta anterior.

    Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://meli.la/4g7qXg.

    Allí selecciona la operación correcta y luego verás allí más información al respecto. Pero ten presente que la decisión tomada es final.

    ¡Saludos!

    02 de Mayo a las 17:55 hs.

  • Juan R

     

    solución recibida:

     

    Por suerte ya se solucionó

    04 de Mayo a las 14:50 hs.

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