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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me permite acceder a mi cuenta.-

[Solucionado]

Quiero recuperar la contraseña y cambiar el número telefónico de una cuenta de mercadolibre que se encuentra en desuso desde hace un tiempo. No recibo respuesta desde hace más de 48 horas y los emails que envían con un código de recuperación son inútiles, pues me llevan a un proceso que no tiene fin.
envié foto de mi dni varias veces y no alcanza para validar mi identidad, no comprendo qué más quieren.
los operadores que me atendieron parecen no tener idea de cómo realizar esto. Exijo se me devuelva el acceso a mi cuenta y el dinero que está depositado en ella.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Silvia, para completar la validación verifica que:

    - La imagen sea nítida

    - Todos los bordes de las imágenes estén incluídos.

    - Las fotos las hayas sacado en un lugar con luz y flash.

    Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente.

    22 de Julio a las 21:06 hs.

  • Silvia F

     

    solución recibida:

     

    Llevó casi una semana de comprobaciones pero se solucionó. Todo bien.

    26 de Julio a las 10:15 hs.

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