Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me paga

El dia 23/07/[números],realice la venta de un reloj garmin mk1 descent,en la plataforma de mercado libre, de la cual soy usuario registrado.
recibi la notificación por parte de la aplicacion de que vendi el producto,y procedí a llevar el paquete a la mensajería dhl,que fue escogida por la misma aplicación, el envio se solicito para calzada la huerta, local 3,fracc. Los pinos de michoacan,c.p [números] morelia michoacán a nombre de mauricio alcantar.
la paqueteria dhl me recibió el paquete, yo notifico a mauricio que el paquete ya estaba listo en la paqueteria, y a los pocos minutos mercado libre me indica que se cancelo la venta.
llegando a mi casa marque a la paqueteria dhl para cancelar el envio, a lo que me respondieron que ellos no podian realizar la cancelacion,a menos que mercado libre notifique la cancelacion del envio. Para asegurarme que se quedara mi producto, cancele mediante aplicación la venta.
confie a que se cancelaria el envió,escribí a mercado libre solicitando el status de mi devolución del producto, a lo que fríamente responden que yo realice la cancelación de la venta,y la devolución de fondos voluntariamente, dando a entender que autorice el envió del producto sin pago por parte del cliente.
he levantado ya varias quejas,pero sin respuestas dentro de mercado libre, ya que necesito mi dinero, también revise con la paqueteria, que comenta jamas se le notifico de la cancelación por parte de mercado libre, por lo que ellos entregaron al cliente el producto mencionado anteriormente mismo que también ya esta en uso.
el importe de la transacción son $13,[números].00, que ya incluyen la cuota por venta y envio.
mucho agradezco su intervencion,ya que tambien mi salud se ha visto mermada por esta situacion.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Ismael M

     

    simplemente dijeron que yo tuve la culpa por cancelar y devolver el dinero, pero ya me comunique a DHL y ellos me dijeron que nunca fueron avisados por parte de ML para realizar cancelación del envío.

    01 de Noviembre a las 15:11 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas