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Mercadolibre no me entrego el producto ni me devolvió el dinero. 3 meses

[Solucionado]

El día 16 de enero de [números] compré una balanza de pie con altímetro ($[números]) que antes de la compra decía que iba a ser entregada el día 17 de enero y ademas la compra incluía mercadopago y mercadoenvios. Pagué la compra con tarjeta visa.
el día 17 no recibí el paquete por lo que me contacte con la empresa de correos (urbano) y me dicen que la entrega se reprogramaba para la otra semana. Yo tenia vacaciones programadas por lo que no pude recibirla. En la pagina de ml figuraba como la compra cancelada y que el dinero me lo devolvían el día 16 de febrero. El día 16 me retrogradaron la devolución para el día 11 de marzo. Hoy 13 de marzo me dicen que va a ser devuelta el 15 de mayo. La plata la tiene mercadopago y no puedo esperar 3 meses para que me devuelvan la plata.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Juan, buenas tardes.

    Comprendemos lo que indicas y te pedimos disculpas por la demora.

    Es importante que aguardes hasta el 15, confiamos en que no tendrás inconvenientes.

    En caso que no veas el dinero devuelto desde el detalle del pago tendrás la opción de contactarnos para que podamos analizar lo sucedido y solucionarlo.

    ¡Buena jornada!

    13 de Marzo a las 18:45 hs.

  • Juan P

     

    1 - Como la fecha se actualizo ya 3 veces, nada me indica que cumplan para el 15.
    2 - El 15 de Mayo se cumplen 5 meses desde la compra. 47% de inflación anual (20% en 5 meses). MercadoLibre y MercadoPago están utilizando MI PLATA.
    3 - Necesito el producto comprado o la plata para comprarlo. Desde febrero que no puedo trabajar a falta de esta solución.
    Solución necesaria. Si se soluciona en el transcurso de los próximos 5 días aceptaría el producto comprado (o su equivalente económico). Si se va mas tiempo, voy a necesitar cubrir el lucro cesante por no poder trabajar.

    14 de Marzo a las 8:29 hs.

  • Juan P

     

    la unica solucion propuesta es seguir esperando.

    19 de Marzo a las 8:53 hs.

  • Juan P

     

    Sigo esperando la devolución del dinero. La próxima fecha prometida es el 5 de abril. Luego de eso sigue la denuncia a defensa del consumidor. Realmente es una vergüenza que demoren 4 meses para devolver un dinero de forma electrónica.

    29 de Marzo a las 9:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Juan,

    Comprendemos lo que nos comentas.

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

    Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

    Puedes ampliar toda esta información, ingresando aquí > http://bit.ly/2IffiAx

    ¡Saludos!

    29 de Marzo a las 10:10 hs.

  • Juan P

     

    4 meses desde la compra. entonces pasaron 3 cierres de tarjeta. la compra fue el 16 de enero. y basta de seguir respondiendo siempre lo mismo.

    29 de Marzo a las 10:22 hs.

  • Juan P

     

    solución recibida:

     

    Jugaron con mi plata por 3 meses.

    15 de Abril a las 17:33 hs.

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