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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me devuelve mi dinero. estafa

El pasado 1 de mayo realicé la compra de un ssd por mercadolibre #[números] por un monto de [números].[números] a traves de Mercado Pago "supuesta mente era una compra protegida", el vendedor erwin aleksey trujillo trujillo nunca envió el producto y al cabo de 8 dias despues de abrir el reclamo n.º [números] mercadolibre me responde que no me pueden entregar el producto y la frase "te devolvimos los $ [números],[números].", pero mi dinero no aparece ni en mi banco, ni en mercadolibre, y mercadolibre nunca mas se volvio a contactar conmigo a explicarme que pasó con mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Delfina, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2rhiBfd > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

    Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2RAbytk

    09 de Mayo a las 19:02 hs.

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    • Delfina H

       

      Buen dia,

      Al intentar ingresar a "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago" elijo el pago y no me da informacion. Solo

      Estado del pago
      Disco Duro Ssd Samsung *** Evo ***gb 2.5 Sata Disponibles
      Más
      Pago en mediación

      Iniciaste un reclamo a tu vendedor.
      Puedes ver más información desde el detalle del reclamo.

      ¿En qué podemos ayudarte?
      Quiero ver el detalle del reclamo
      Ya resolví el problema, quiero cerrar el reclamo

      10 de Mayo a las 11:43 hs.

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      • Delfina H

         

        Las indicaciones dadas no funcionaron. Mercadolibre cerró mi reclamo y perdi mis ****** pesos colombianos.

        14 de Mayo a las 11:04 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, esperamos que te encuentres bien.

          Te contamos que en este caso debes continuar contactándote desde la mediación para poder resolver este inconveniente.

          Desde ahí te van a mencionar que va a suceder con tu pago.

          Luego si podrás ver cuando va a estar devuelta la misma.

          Cualquier otra duda estamos a las ordenes para ayudarte.

          ¡Saludos!

          14 de Mayo a las 12:21 hs.

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