Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me devuelve dinero de una compra cancelada

Sigo con un problema con una devolucion de un producto que se cancelo la venta, porque no me lo pudieron entregar, ya va mucho tiempo mas de un mes de esta situacion.

ahora sale un cartel en mercadolibre donde dice que mis $[números] fueron devueltos y que tengo que esperar unos dia para que aparezca en mi resumen... Ya pasaron varios dias y nada.. Contacte con el banco y me dicen que es cuestion de mercadolibre. .. No hay numero de operacion ni nada, por consiguiente si no tengo el dinero con urgencia reflejado en mi cuenta comenzare acciones legales.

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Comentarios

Mariano A

Todavia sin solución, no puedo solamente creer en una leyenda que ya se ha aprobado la transferencia, en el banco no tienen noticias... necesito numero de operación para ver cuando se acredita...
07 de Noviembre a las 0:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mariano, para que podamos ayudarte ingresa en el siguiente link y elige el pago correspondiente --> http://bit.ly/2BZ6JUc

Desde allí, te brindaremos el plazo estimado de reintegro de tu dinero. En caso de que tu pago se encuentre devuelto, es la entidad crediticia quien está procesando la devolución.

Por esto, debes comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta para que te confirme la fecha en que verás el pago reflejado en tu estado de cuenta.

Desde aquí, podrás ver cómo te devolvemos tu dinero según tu medio de pago --> http://bit.ly/2BIHaGt

¡Saludos!
09 de Noviembre a las 12:36 hs.
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Mariano A

Ya me comunique con el Banco y Mercadolibre siempre me dice lo mismo, tengo una carta de Responsabilidad firmada por el Banco diciendo que nunca se me ha acreditado el dinero y que no esta en espera de ningun tipo.
Necesito que Mercadolibre VUELVA a hacer la operacion para que me figure al instante, por favor.
09 de Noviembre a las 13:33 hs.
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Mariano A

Envie copias de mi extractos bancarios y carta de responsabilidad del banco, a Mercadolibre , me atendio un oficial de ayuda por whatsapp pero necesito esto solucionado cuanto antes.
09 de Noviembre a las 14:06 hs.
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Mariano A

Envie documentacion pertinente, extracto bancario y carta de responsabilidad del Banco, diciendo que no me ha ingresado dicha suma... a la espera de que me devuelvan el dinero urgente!.
09 de Noviembre a las 16:25 hs.
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Mariano A

Dicen que saben que hubo un problema con el envio del dinero desde mercadolibre a mi cuenta, estan viendo el caso... y?? yo sigo sin el dinero, es tan facil como depositarme el valor correspondiente y listo si saben que hubo un problema.
14 de Noviembre a las 15:15 hs.
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Mariano A

Siguen diciendome que el tema esta con el sector de "cuentas" o algo asi y que espere a que se solucione... hace ya casi tres meses de esto y tienen mi dinero capturado $****.... me lo han robado!
28 de Noviembre a las 20:20 hs.
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Mariano A

SIgo esperando, increible.
06 de Diciembre a las 20:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mariano, como te indicamos antes, cuando haces el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta.

Si en tu cuenta de Mercado Pago, ves el pago devuelto, tienes que comunicarte con tu banco sino con la entidad crediticia de la tarjeta (Visa, Master, etc) para que te informen el plazo que debes aguardar para ver el dinero en tu estado o resumen de cuenta.
07 de Diciembre a las 12:33 hs.
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Mariano A

Otra vez la misma respuesta, para que responden esto si luego saben que me pidieron carta de responsabilidad del banco y copia de mi extracto bancario? es una cargada no? Dejen de responder con mensajes hechos, y resuelvan esto YA, si ven que no se acredita, pongan la plata igual, es MI DINERO a ver si entienden esto ya es un ROBO Y LOS VOY A DENUNCIAR, ahora no contesten con "hay que esperar" o "hay que comunicarse con el banco" porque ya me lo dijeron 30 veces en estos mas de 3 meses, y la cosa va por otro lado. SE ENTIENDE?
07 de Diciembre a las 18:26 hs.
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