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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me deja cancelar la compra y no me devuelve el dinero

Hice una compra por mercado libre a una empresa "mercado libre platinium" el problema es que el envío era a acordar con el vendedor, me contacté con el mismo pero nunca respondió. Y la unica vez que lo hizo fue para decirme que no estaba disponible en ese horario. Por lo que decidí cancelar la compra, pero no pude ya que "mercadolibre" no lo permitia, tampoco permite iniciar un reclamo. No entiendo el sistema de clasificación de las empresas, pero definitivamente esta no deberia calificar como platinium. En este momento estoy sin solución al problema y sin mi dinero devuelto. Es decir, no puedo disponer que hacer con mi dinero hasta que la empresa cancele la venta por su parte o bien se de el milagro de que mercado libre atienda mi reclamo. La verdad que no vuelvo a comprar alli y no lo recomiendo para nada.

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