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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me da respuesta

Realize la devolucion de un articulo el dia viernes 13 de diciembre. Ya el vendedor me ponia excusas de que no porque el articulo ya lo habia usado (cuando era una prenda de ropa). El dia martes 11 de diciembre, me llega una notificacion de que el envio llego, pero estaba vacio, siendo que yo lo mande en una caja prolijo. Nose si fue una avivada del correo o del vendedor, pero lo unico que se es que me quede sin articulo y sin el dinero. Al querer poner "no estoy de acuerdo con esta resolucion" me dice que no pueden ayudarme porque no cumplo con las normas de compra protegida, cuando en todo momento lo hice.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Damian.

    Para generar un reclamo tenes 30 días, debes de dirigirte a Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago, elegir el pago y seleccionar la opción más acorde a tu caso.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión.

    En caso de ser necesario, vamos a poder intervenir.

    Estamos a las órdenes.

    18 de Diciembre a las 21:59 hs.

    Comentar

    • Damian P

       

      Sigo los pasos y no me aparece ninguna opcion para contactarme ni con ustedes ni con el vendedor con ustedes de mediador.

      18 de Diciembre a las 22:15 hs.

  • Damian P

     

    La respuesta q me dieron no sirve

    22 de Diciembre a las 9:33 hs.

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