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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no hizo efectiva la devolución de dinero de mi cliente

Buenas tardes, el día 8/03 mi cliente recibió en su domicilio el producto y al no sentirse conforme inició un reclamo.
yo procedí a cancelar la compra para que se le devuelva el dinero, el día 9/03.
según mi cliente, mercado libre le informó que el día 21/03 estaría disponible el dinero en su cuenta y al día de hoy aún no tuvo noticias.
por favor necesito me resuelvan la devolución del dinero!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agustina, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si tu cliente, ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Podrá ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, su cuenta, sus datos y sobretodo el dinero, estarán seguros.

    28 de Marzo a las 1:22 hs.

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