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Mercadolibre no envía producto que dejé en sucursal oca y no me libera el dinero

Mercadolibre no envía producto que dejé en sucursal oca y no me libera el dinero.
mi usuario es corsaiichevrolet.
el día 9/8 realicé la venta de un celular.
el mismo día dejé el paquete con la etiqueta por ellos provista en la sucursal de recepción de oca para mercado envíos de montes de oca [números] caba. Llevándome el comprobante sellado.
el envío fue retrasándose una y otra vez sin dar fecha cierta de entrega al comprador.
el comprador empezó a intimarme que el producto no le llegaba cuando el problema es de oca y mercadolibre.
sin hacer caso a las razones el comprador me califica negativo y reclama la devolución del dinero.
llamo a ml y me confirman que el problema es de oca y mi calificación es injusta (reclamo nro. [números] operadora mgarcia) y que van a proceder a quitarme la mala calificación y a darme el dinero de la compra por lo que había quedado conforme.
al otro día me llega un reclamo del usuario y no solo me devuelven la calificación negativa sino que me piden le responda el reclamo y me retienen mi dinero una vez mas.
hace 15 días mi dinero esta retenido por ellos , mi producto perdido y no solo no tengo una solución sino que es un problema y pérdida de tiempo todos los días por este tema.
requiero se me quite la calificación negativa y sobre todo se me entregue mi dinero o iniciaré demanda en defensa del consumidor, entes reguladores y donde crea conveniente para reparar no solo el dinero que me secuestraron sino toda la angustia y pérdida de tiempo generada con este tema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día Juan,

    Gracias por comentarnos todo lo sucedido.

    Para poder darle seguimiento a tu caso, y brindarte una solución, te hemos contactado vía e-mail, por lo cual, te propongo que sigamos la comunicación desde allí.

    Ante cualquier duda, esperamos tu correo.

    Saludos
    Mercado Libre

    25 de Agosto a las 10:10 hs.

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    • Juan P

       

      Dicen que se contactan por mail acá públicamente pero solo me informaron que "están analizando el tema"

      29 de Agosto a las 9:42 hs.

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