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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no envía mail con codigo de verificación

[Solucionado]

Al querer ingresar a mi cuenta me pide cambiar la clave porque hace mucho que no ingreso (a pesar de haberla usado para comprar dos días atras), me envian un codigo por sms y una vez verificado dicen que enviaron otro codigo a mi mail, el caso es que lo hice mil veces y nunca llega, a ninguna bandeja. Consecuencia: no puedo usar mi cuenta, donde tengo ventas activas y preguntas por responder para concretarlas, además de mis favoritos, historial de compras, beneficios por puntos etc. ¿que se hace?, el menú de ayuda del sitio no sirve para estos casos y no hay con quien hablar o donde enviar una consulta.

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Comentarios

  • Cristian I

     

    Logré un contacto con mercadolibre a traves de su perfil de Facebook, alli me indicaron que me contactarían desde "el area correspondiente" para solucionarlo. Efectivamente me llegó un mail de la dirección support@supportcenter.mercadolibre.com con una serie de pedidos respecto de navegador, sistema operativo capturas de pantalla del problema etc pero despues de muchas idas y vueltas, muy espaciadas unas de otras siguen sin dar una solución.En un momento me pidieron fotos de mi DNI cosa que les negué y siguieron adelante con el caso que a pesar de tener un número de reclamo y todas las formalidades no le voy a dar información sensible. Un detalle importantísimo: en el perfil de Facebook aparecen comentarios de gente que dice que ha solucionado problemas chateando a un N° de whatsapp que "amablemente " comparten, eso es falso, usan esa comunicación, incluso llaman por whatsapp para hacer phishing y robar cuentas bancarias, CUIDADO!

    07 de Febrero a las 17:03 hs.

  • Cristian I

     

    solución recibida:

     

    Tras 14 días de idas y vueltas con 1 agente de support center de ML (cada uno con una solución inútil y de manual distinta) apareció una persona con ganas de pensar y solucionar. Fue tan simple como pedirme una dirección de correo distinta a la registrada en ML, cambió la registrada en mi cuenta por la que le dí y todo funcionó, me enviaron el código de verificación por SMS y luego a esa dirección y recuperé mi cuenta en 5 minutos. Conclusión: el support center de ML funciona, siempre que se tenga la suerte de ser atendido por quien tenga vocación de solucionar y no de cumplir lo que dicen los manuales y sacarse la pregunta de encima, hay que insistir y ser paciente.

    17 de Febrero a las 20:50 hs.

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