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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no entrega mi producto

[Solucionado]

El día 27/06/[números] realicé la compra de una practicuna. El vendedor cumplió en tiempo y forma y al día siguiente el producto ya estaba despachado.
luego me llega un mensaje de mercadolibre diciendo que la entrega se reprogramaría y que se me avisaría la nueva fecha de entrega. Al día de hoy sigo esperando que el paquete sea reprogramado.
lo peor es que si quiero reclamar ya sea para cancelar la compra como para que el paquete llegué me dice que está en centro de distribución que se me avisará nueva fecha de entrega.
el nro de compra es: #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes

    Desde el detalle de la compra podrás ver el camino que está haciendo tu paquete y la fecha estimada de entrega, además contarás con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo desde la página web del correo asignado.

    Si bien los envíos cuentan con fechas de llegada, las mismas son estimadas, puede que se tarde un poco más, no te preocupes, siempre te mantendremos al tanto del paquete.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    ¡Buen jornada!

    16 de Julio a las 17:00 hs.

  • Leonardo G

     

    En el detalle de la compra lo único que dice es que el paquete está en reprogramación.
    Logré contactarme vía whats app con atención al cliente, me atenieron muy bien y me dijeron que a partir de hoy podría cancelar la compra pero no fue así.
    Sigo esperando que liberen mi paquete o bien que me den la opción de cancelar la compra. Un desastre.
    Mi señora está esperando mellizas, ya está de 7 meses y medio y nosotros hace un mes y medio esperando la practicuna.

    19 de Julio a las 22:53 hs.

  • Leonardo G

     

    Es que todo sigue igual. El paquete sigue en estado de preparación para entrega

    20 de Julio a las 14:46 hs.

  • Leonardo G

     

    solución recibida:

     

    La verdad es que dieron muchas vueltas. Ja.as aceptaron que el problema estaba en su propia logística pero al final me devolvieron el dinero. Luego de casi dos mese.

    31 de Julio a las 6:45 hs.

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