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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no devuelve mi dinero

Hice una compra el 20 de septiembre de [números] de 4 productos pero 2 fueron cancelados, hasta el dia de hoy no me han devuelto el dinero de esos 2 productos cancelados, ya e contactado a mi banco y me dijeron que la compra fue realizada pero que mercado libre no devolvió nada, en mercadolibre no aparece ninguna fecha en la que se hará la devolución solo dice que puede tardar unos días en aparecer, eso lo dice desde el día en que se cancelaron las compras y ya a pasado un mes y sigo sin ver mi dinero.
Mi nombre de usuario es: sama[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

    En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    14 de Octubre a las 11:48 hs.

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    • María S

       

      A pasado más de 1 mes y mi dinero no a sido devielto, ya contacte con mi banco pero me dicen que MercadoLibre no a hecho ningún reembolso, Necesito solución!!!

      25 de Octubre a las 19:47 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola
        Muchas gracias por contactarnos nuevamente,
        Por favor ingresa aquí para ver el plazo: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

        Feliz día

        26 de Octubre a las 17:11 hs.

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        • María S

           

          La misma **** respuesta una y otra vez, que no entienden que hay un **** error en su sistema el cual solo dice la Devolución ya se proceso bien pero ya a pasado casi dos meses y ese dinero sigue sin aparecer, acaso son tan inútil es que nisiquiera pueden verificar que lo que les indico es cierto

          29 de Octubre a las 2:11 hs.

      • María S

         

        Casi 2 meses y el dinero no aparece

        29 de Octubre a las 22:34 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Muy buenos días María.

          Primero que nada, te pedimos disculpas por la respuestas repetitivas que fueron brindadas anteriormente. Te contamos que hicimos el reclamo Nº******** a sector de Anulación de pagos, dado que aún no ves el reintegro en tu estado de cuenta de tu tarjeta, en un plazo de 24 a 48 horas hábiles te van a estar dando una respuesta por e-mail .

          Quedamos a las ordenes y en contacto.

          ¡Saludos!

          30 de Octubre a las 8:38 hs.

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