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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no devuelve el dinero de compras canceladas

[Solucionado]

Realice una compra el 10 de febrero de $[números], la cual cancele porque el producto no era el correcto y el vendedor no tuvo inconveniente en ejecutar la devolucion, nos pusimos de acuerdo y la compra fue cancelada por el vendedor mismo el dia 11/02, según mercado libre percibiriamos la devolucion del dinero el 17/02/19, esta se vería reflejada en la cuenta como dinero disponible en mercadopago, a la fecha seguimos sin verlo, no existe ningun telefono donde conversar con alguien que solucione este problema, solo existe el control de ayuda que es un robot y solo funciona con respuestas cerradas, donde no existe la opcion"tuve un problema/no se ha acreditado mi dinero en devolucion de compra cancelada". La falta de contacto de mercadolibre con sus clientes es muy grave cuando se trata de devoluciones de dinero ya que a la larga van perdiendo valor, la misma inflación devalua el importe , por lo mencionado quiero denunciar a mercadolibre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu pago, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq

    > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

    Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí

    01 de Abril a las 14:58 hs.

  • camila A

     

    Abone con tarjeta de Debito y la devolucion segun la informacion que me brinda mercadolibre se debería ver reflejada el 18/02/19 en mi tarjeta de debito, a la fecha estamos en Abril, pasaron 45 dias y sigo sin ver mi dinero en cuenta.

    03 de Abril a las 17:47 hs.

  • camila A

     

    No se han comunicado conmigo para solucionar el inconveniente, he conversado con vendedoras del area comercial que me confirmaban que mi dinero estaba trabado y que no habia sido ingresado en mi cuenta bancaria como devolucion, pero no me supieron dar solucion al inconveniente, recuerdo que desdeb el 18/02/19 deberia haber recibido mi dinero y estamos a 20/04, sigo esperando.

    20 de Abril a las 23:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Camila, el equipo especializado en menos de 48 horas se estará contactando vía e-mail para brindarte una respuesta.

    Saludos.

    22 de Abril a las 13:39 hs.

  • camila A

     

    solución recibida:

     

    Gracias a muchisima insistencia y la ayuda de ustedes pudimos resolverlo,el monto fue acreditado

    25 de Abril a las 13:09 hs.

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