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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no cumple con compra protegida

[Solucionado]

Compre un juguete para mi hijo que llego roto, abri reclamo por mercadolibre y me dieron hasta el 21 dic para devolverlo gratis y que me reintegren el dinero. El 20 dic me mandan un mens de que todavia no habian recibido noticias de las devolucion (porque yo todavia no lo habia enviado como tenia tiempo hasta el 21 dic). El 21 dic hago la devolucion por correo argentino y me llego un mail del correo de que el envio ya habia sido registrado con lo cual me quede tranquila. Hoy 22 dic me aparece en mercadolibre reclamo cerrado por no haber cumplido dentro de los terminos establecidos y que ya no me van a dar solucion. Yo cumpli con todos los pasos, solicito la devolucion del dinero segun lo acordado y establecido en compra protegida

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Comentarios

  • Maria E

     

    No obtuve ninguna respuesta de Mercadolibre a i reclamo aun. Hace 20 años que soy clienta y nunca solicite devolucion antes, es la primera vez y resulta que luego de dvolver el producto en tiempo y forma me cierran el reclamo diciendo que no tuvieron novedades y q no van a cumplir con la garantia protegida.

    27 de Diciembre a las 8:25 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Reconsideraron mi reclamo y me devolvieron mi dinero

    07 de Enero a las 8:37 hs.

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