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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no actuó a tiempo con un reclamo de desconocimiento de compra

Tuve una compra con mi usuario de un monto que no suelo comprar (mis compras son de [números], [números] pesos a lo sumo, esta compra extraordinaria es de [números] pesos!!!!!!!!!!!!!!), mercadolibre apenas me dio un aviso de seguridad que alguien había entrado con mi cuenta en un navegador opera, navegador que ni siquiera tengo instalado en mis dispositivos.

cuando voy al detalle de compra, me figura que lo habían pagado con mi tarjeta de crédito asociada a mercadolibre, la amex de santander. Por lo cual me fijo, y me doy cuenta que la tarjeta estaba fuera del lugar que suelo ponerla en la billetera (fuera del tarjetero). Se me ocurre que en natación, dejé la mochila con la compu del trabajo, el celu y la billetera en el vestuario y de allí pudieron sacar los datos, porque luego la billetera la tuve todo el tiempo conmigo.
les explico, les doy pruebas de que nunca me conecté a mercadolibre desde mis dispositivos, les digo que esa compra que se había hecho 3 horas antes no había sido mía, y me dicen: que tienen que chequear...
qué cosa??? si el pago ni siquiera estaba acreditado? solo tenían que cancelar la compra y listo. Pero no, demoraron tanto que le dieron tiempo a quien sea a retirar el pedido, por lo que ahora el vendedor inició una mediación.
yo actué de buena fe, apenas salí de la pileta fui a casa, me duché y vi el mail me contacté con mercadolibre, si hubieran hecho caso a mi contacto, seguramente el vendedor hubiera sido alertado antes y no hubiera entregado el producto en cuestión.

un desastre, deberían dar más pelota a los reclamos de los clientes porque muchas veces se pueden salvar en el momento. Yo ahora me tengo que pelear con un vendedor que pobre no tiene la culpa, que probablemente haya perdido más que yo, y mercadolibre no hace nada. Y alguien tiene una compra que claramente va a vender en lo inmediato. Yo tengo que iniciar el desconocimiento de compra al banco, me van a dar de baja la tarjeta, etc etc.

nada, eso. Bochorno.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    02 de Setiembre a las 21:13 hs.

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