Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre muchas obligaciones y pocos derecho para los clientes

Nuevamente mercadolibre con modificaciones sin sentido: para publicar un articulo piden "fotos de estudio" con fondo blanco, pesadas, sin marcas de agua y miles de requisitos. El problema de esta otra "exigencia" (muchas obligaciones pero pocos derechos para los vendedores honestos) es que "amenazan" con posicionar las publicaciones con "fotos que no cumplen con los requisitos de mercadolibre (obviamente arbitrarios) mas abajo en los listados, es decir menos visibilidad (en la publicación ponen la leyenda "para recuperar tu exposición, corregí tus fotos -esta imagen no cumple con los requisitos requisitos de una buena foto. Corrígela para recuperar tu lugar en los listados."). la mayoría de los vendedores pagamos publicación clásica, es decir 13% de cada venta por lo que no comprendo xq pago un servicio deficiente solo por no tener fotos de estudio (deduzco esto ya que todas mis fotos tienen fondo blanco, no tienen marcas de agua, tienen el tamaño correcto). Cuando realizo una "queja" me responden en forma automática que es para mi beneficio, etc etc etc... Cual seria? consulte si me cobrarían menos comisión ya que dejan mis publicaciones "abajo en los listados" ... Obviamente siguen respondiendo que es para mi beneficio siendo que los que cobran la comisión x mi trabajo es mercadolibre

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado es necesario que continúes por ese medio el contacto.

Ten presente que ese formato para las publicaciones es funcionalidad del sitio y es igual para todos los vendedores por lo que es bueno que nuestro equipo especializado pueda revisar tu caso particular para asesorarte en detalle.

Desde aquí quedamos a las ordenes por cualquier otra duda.
09 de Marzo a las 10:17 hs.
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Maria E

Estimado: mis fotos cumplen con los formatos indicados, pero siguen insistiendo que debo modificar mis fotos para mejorar exposición (soy usuario del sitio hace mas de 10 anos, por lo que te pido encarecidamente no subestimes mi inteligencia)
Reitero que pago los sueldos de los empleados con la comisión que ustedes me cobran del 13% de mis ventas. Tengo que quejarme constantemente en este sitio ya que las respuestas son automáticas. NO ESTOY DE ACUERDO CON MUCHAS DE SUS POLITICAS que cambiaron a lo largo del tiempo para su BENEFICIO. Lamentablemente Argentina no contempla la competencia por lo que tu trabajo es MONOPOLIO.
La "funcionalidad del sitio" es arbitraria, una foto con un fondo "medio gris" o " medio amarillo" NO ES RAZON PARA "bajarme en el listado de búsqueda y no tener la misma oportunidad que otro usuario que tiene "fondo blanco", ya que la comisión me la cobran igual. Respuesta NO ACEPTADA
09 de Marzo a las 12:11 hs.
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Maria E

Mercadolibre Nunca soluciona ningún reclamo de los vendedores que pagamos, no recibimos un buen servicio y solo podemos demandar con abogados ya que defensa al consumidor no nos toma como clientes. Es increíble que todas las reglas sean para que el vendedor trabaje para pagarles la comisión. Como puede ser que sin no tengo una foto como ellas quieren (la excusa es q es para q yo venda más) mis publicaciones sean ultimas a pesar de pagar 13% de comisión como todos los vendedores q usamos publicación clásica. NO RESUELTO
13 de Marzo a las 10:57 hs.
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Maria E

Mercadolibre solo pelea x su beneficio y no atiende los reclamos de sus clientes. Se ofenden cuando realizamos reclamos por este medio pero es imposible comunicarse con ellos o sorpresivamente la página de ayuda se “cuelga”. Todo esto tiene el soporte de las leyes del país que no fomenta la competencia y apoya monopolios. por esto las empresas hacen lo que quieren con sus clientes ( el servicio es pago, no es gratis y aclaro que este servicio no pago para los compradores sino que el servicio es para los vendedores). Sorpresivamente también los vendedores que son los clientes del servicio de Mercadolibre, no podemos reclamar en defensa al consumidor Aún pagando el 13% de la comisión, completando fichas, sacando fotos de estudio, obligados a usar el servicio de correo de mercadolibre y mercadopago servicio financiero que utiliza nuestro dinero para prestar dinero a otros sin pagarnos ninguna comisión pornprestar nuestro dinero.
24 de Marzo a las 11:14 hs.
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Maria E

Para los que siguen el reclamo, les cuento que hace una semana tenemos OTRA MODIFICACION: para estar arriba en los listados tenemos que ofrecer envios en el dia (como si todos los que vendemos en mercadolibre fueramos empresarios y estuvieramos todo el dia en casa para hacer entregas)
Pero las modificaciones mas molestas son las de LAS FICHAS TECNICAS que no dejan de cambiar y agregar De no completarlas, baja nuestro "nivel" de publicacion - Sigamos trabajando para mercadolibre y pagando 13% de commission por venta!
28 de Marzo a las 9:49 hs.
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Maria E

Mercadolibre no escucha a sus clientes, se cierra con las soluciones que son solo para su beneficio y en detrimento del vendedor - La condiciones nueva para "bajar tus publiaciones de los listados" es hacer envois en el dia, con lo cual de las 9 condiciones ahora son 10 para los vendedores - Nadie los controla porque la argentina es un pais de monopolios u oligopolios
08 de Abril a las 9:45 hs.
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