Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre / mercadopago devolución de dinero

[Solucionado]

Tengo un problema con mercado libre / Mercado Pago Hice una venta el dia 3 de abril del [números] con el numero de transacción #[números] a una clienta la cual es la segunda vez que me compra. De mas esta decir que con la clienta no tengo ningún problema. el tema es el siguiente, ella el dia 10 de mayo del [números] trato de mandar un mensaje y sin querer mi hizo un reclamo. El mensaje decía que necesitaba que le diga cuando le llegaba el producto porque ella tenia que salir de viaje. Mercadolibre me envié un mensaje / mail diciendo que necesitaba que resuelva el reclamo, el cual yo le envie el comprobante de envio del mismo. La cliente nunca cerro el reclamo porque no entiende mucho de mercadolibre.
yo por motivos de comisiones y demás no estoy trabajando con mecadopago, pero resulta que el dia 28 de septiembre del [números] hice una transacción por mercadopago y cuando este dinero se me acredito mercadopago me hizo una devolución por compra protegida #[números] resulta ser que esta devolución es por la compra anteriormente comentada. El tema es que yo el producto lo entregue en tiempo y forma, el cliente esta super satisfecho y ahora me sacan el dinero de esa venta. Hable con la clienta y ella tiene toda la predisposición para solucionar esto, es mas se fijo si mercadopago le había devuelto el dinero y no. Yo quiero comunicarme con mercadolibre / merdopago y no hay forma alguna. Ni el comprador ni el vendedor tienen el dinero. Necesito que mercadolibre / mercadopago me devuelvan el dinero.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Lorena M

     

    No tuve ninguna solución por ahora...

    24 de Octubre a las 12:40 hs.

  • Lorena M

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue solucionado por mercado pago. Muchas gracias

    05 de Noviembre a las 10:34 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas