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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me suspendio para comprar y retuvo todo mi dinero de mercadopago

[Solucionado]

Realize una compra a traves de mercadolibre abonando con tarjeta de credito. Dias despues mire mi resumen y olvide la compra que habia echo en ese instante denuncie en mi banco que me estaban cobrando algo que ''no era'' (la compra que habia echo). 2 dias despues de haber iniciado la denuncia recorde que si habia realizado la compra y volvi a hablar con el banco para levantar la denuncia, hasta ahi no hubo problemas el banco prosigio con el cobro. A los dias siguientes mercadolibre se comunica conmigo diciendome que mi compra estaba impaga a lo que les explique todo lo susedido y les dije que ya estaba en curso, les indique que se comuniquen con mi banco y lo chequeen pero que la compra si estaba echa y ya me figuraba en el resumen. Ellos continuaron respondiendo que ya se habian comunicado con el banco y que debia hacer la compra nuevamente. Cada vez que me respondian esto me comunicaba con el banco y ellos me indicaban que no realize la compra otra vez ya que sino la iba a terminar pagando 2 veces, el banco siempre me dijo que ya le habia pagando a mercadolibre que tenia que esperar. Esto mismo se lo dije a mercadolibre en reiteradas veces y ellos lo unico que hacian era decir que tenia que realizar la compra otra vez, como si respondiera una computadora sin siquiera chequear en todo lo que le estaba diciendo. Su desicion fue suspenderme para comprar y retuvieron todo mi dinero (muchisimo mas que el que el valor de la compra). Ya va mas de un mes que estoy suspendido, ya hable 5 veces con el banco con distintas personas y siempre me indican que este proseso puede tardar hasta 90 dias, que hay que esperar pero que ya se me cobro y que ya le pagaron a mercadolibre. Mientras tanto estoy suspendido para comprar y con todo mi dinero retenido no puedo trabajar y tengo que esperar 90 dias hasta que esto se resuelva? la realidad es que ya no se mas que hacer no tengo dinero y estoy desesperado

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Comentarios

  • Diego E

     

    solución recibida:

     

    A los 2 días de haber echo el reclamo por esta pagina mercadolibre me habilito nuevamente y libero mi dinero, la verdad muy agradecido

    13 de Noviembre a las 12:16 hs.

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