Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me suspende cuenta de mercadopago aún siendo un excelente vendedor

Mi cuenta de mercadopago está suspendida debido a que un cliente abrió un reclamo por culpa de la paquetería, que no entregó el producto a tiempo, lo cual no es mi responsabilidad, ya que yo entregué el producto a la empresa de paquetería en tiempo y forma.

yo no puedo operar en el sitio si éste reclamo no se resuelve. Mercadolibre no sólo no me cubre la venta, sino que también me suspendió la cuenta de mercadopago donde tengo el dinero de otras ventas.

necesito que habiliten mi cuenta de mercadopago ya que no puedo operar en el sitio. Todas las veces que me he contactado, que son más de 5, sólo me dieron vueltas y jamás me solucionan el problema.

cabe destacar que tengo más de [números] ventas concretadas en los últimos 4 meses, y sólo éste reclamo abierto (injustamente) y por ésta razón me suspenden mi cuenta de mercadopago? es ridículo como tratan a los vendedores en su plataforma. Quizás ahora estén Creciendo pero a la larga si siguen haciendo éstas cosas la competencia los va a arrasar.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
30 de Agosto a las 9:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si tu cuenta fue suspendida, revisa tu casilla de correo, allí encontrarás los motivos. Si no es permanente podrás contactarnos desde aquí --> bit.ly/2lRWIQL y luego selecciona la opción "No puedo usar mi cuenta".

Te esperamos para ayudarte.
30 de Agosto a las 10:44 hs.
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David C

Ya me contacté más de 5 veces y la respuesta es de manual: siempre me dicen lo mismo y no me dan una solución: cito el correo que me mandaron:

“Gracias por hacernos llegar tu consulta. Te contamos que como recibiste varios reclamos por parte de tus compradores, tuvimos que suspender tu cuenta de Mercado Pago.

Esta suspensión te permite operar con normalidad en Mercado Libre y recibir pagos a través de Mercado Pago. Sin embargo, por motivos de seguridad, no podrás retirar dinero.

Para poder retirar dinero nuevamente, te pedimos que por favor continúes el contacto desde los reclamos para que puedas llegar a un acuerdo con tus compradores y, de ese modo, resolver los inconvenientes.

Quedamos a la espera de que soluciones estos reclamos para poder ayudarte.

Saludos”

SIEMPRE ME MANDAN LO MISMO CADA VEZ QUE ME CONTACTO, y sólo tengo 1 RECLAMO ABIERTO SÓLO 1 éso es lo que no entienden, y lo peor es que no fue mi culpa
30 de Agosto a las 10:54 hs.
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David C

Sólo me ignoran y TENGO DINERO DE OTRAS VENTAS EN MI CUENTA.
30 de Agosto a las 10:56 hs.
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David C

El reclamo me lo abrieron por culpa de la empresa que realiza envíos, la cual demoró la entrega del paquete y ahora hasta que el comprador envíe de nuevo el producto (lo cual me parece mal, ya que tendrían que cubrirme la venta al no ser mi responsabilidad el reclamo) hasta que no se resuelva que ya lleva más de 1 semana, no podré usar mi dinero NI DE ÉSTA NI DE OTRAS VENTAS TAMPOCO.

Creo que no entienden lo injusto de la situación, más bien, no les importa... y por último... para qué contactarme nuevamente si me seguirán ignorando? Es ridículo
30 de Agosto a las 11:00 hs.
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