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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me retiene la devolución de dinero

Hice una compra hace 15 días por mercadolibre. El vendedor me devolvió el dinero por no tener stock pero mercadolibre está reteniendo mi dinero (confirmado por la tarjeta). No tengo manera de comunicarme con mercadolibre ya que según ellos el reclamo esta cerrado y las opciones de reclamos son muy básicas. Una vergüenza que hagan esto en la economía de hoy en día donde esta plata se me devalúa día a día. Nadie responde de mercadolibre, no hay manera de hablar con ninguna persona. Un desastre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Si está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

    Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    07 de Setiembre a las 11:07 hs.

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    • Leandro I

       

      Cómo contactarme con el banco??? Los que tienen que hacerse cargo son ustedes que hace 20 días no me devuelven el dinero

      11 de Setiembre a las 10:19 hs.

  • Leandro I

     

    MercadoLibre dice que la fecha para devolverme el dinero era en 5 de septiembre (algo que tampoco entiendo porque debería ser inmediato, no tienen ningún derecho de quedarse 10 días con mi dinero). Todavía no tengo el dinero en la cuenta y todas las opciones de reclamo están cerradas porque dice que el dinero fue devuelto, cosa que no es así. Luego se lavan las manos y me piden que haga el reclamo con mi banco!!!!!. Nunca jamás tuve un problema de este tipo con mi banco. MercadoLibre hace esto todo el tiempo. Es una vergüenza y no dan soluciones

    11 de Setiembre a las 10:17 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Paula,

      Desde la cuenta asociada al e-mail que nos indicas, no hemos podido encontrar la compra cancelada y en devolución que nos comentas.

      Es muy importante que te contactes desde el detalle del pago dentro de tu cuenta de Mercado Pago, desde la opción "Aún no veo la decisión, ¿por qué?".

      Buen jueves,
      Mercado Libre

      12 de Setiembre a las 11:01 hs.

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      • Leandro I

         

        MercadoLibre dice que ellos ya liberaron la plata. El banco que no la recibió de la empresa intermediaria...(también hay que lidiar con una empresa intermediaria....). Más de un mes sin mi dinero...

        22 de Setiembre a las 21:32 hs.

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