Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me retiene el dinero 28 días. abuso!!!!!!!

El dia 2/01/[números] realice una venta por mercado libre, el comprador pago el producto en efectivo por pagofacil, cobro que fue acreditado en Mercado Pago Ese mismo dia me junte con el comprador y le entregue el producto, lo probo quedo satisfecho yo puse entregado y el comprador marco como recibida la compra. Se firmo el papel de entrega del producto con todos los datos necesarios. El comprador quedo muy contento con la compra. El problema mercado libre me dice que el dinero lo voy a tener disponible recién en 28 días!!!!!!!! porque, en que concepto? si informan que si el comprador pone recibido se debe liberar a los 7 días? hablen con el comprador a ver si tiene dudas o problemas. Tanto vendedor como comprador están satisfechos con la operación. Tener 28 días retenido el dinero es un abuso. Espero que evalúen el caso y se dispongan a liberar el dinero a los 7 días como informan en sus condiciones. Si sabia que se tomaban 28 días no hubiese utilizado la plataforma para la operación.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Lucas, ten en cuenta que según los Términos y Condiciones del sitio, los cobros tienen un tiempo de disponibilización.
Si tenés poca experiencia como vendedor, si el comprador no confirma que recibió el producto o bien detectamos que tu desempeño podría perjudicarlo, vas a tener que esperar hasta 28 días después de que se acredite el pago de la venta.

Puedes ver los datos desde Ayuda > Cobros > Todo sobre los cobros de tus ventas > Si recibo el pago de una venta, ¿cuándo podré usar el dinero?
04 de Enero a las 14:53 hs.
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- Lucas
  
  No me están dando ninguna solución.
  
  Si tenés poca experiencia como vendedor (Esto significa que me van a retener 28 días el dinero?)
  si el comprador no confirma que recibió el producto (Pago y califico positivamente el mismo dia)
  o bien detectamos que tu desempeño podría perjudicarlo, (Llamen al comprador, esta super satisfecho con la compra, un celular que ya esta utilizando, como lo podría perjudicar?)
  vas a tener que esperar hasta 28 días después de que se acredite el pago de la venta. (Lo hacen para trabajar con mi dinero, la operación se realizo, el comprador me califico, tengo toda las evidencias, que fue una venta legítima, lo podrían llamar o preguntarles como fue todo, pero no. Mejor quedarse con el dinero ajeno.)
  08 de Enero a las 11:23 hs.
Lucas

Ya explique que no lo solucionaron, que retienen el dinero indebidamente para utilizar ellos mi dinero. El comprador me califico y esta muy satisfecho con la compra que realizo. La retención de mi dinero es injusto y abusivo.
08 de Enero a las 10:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Lucas! ¿Cómo estás?

Si revisas en los Términos y Condiciones del sitio podrás ver la información que te brindamos acerca de los cobros, y que podrás ver desde aquí ----> http://bit.ly/2Rg2Ww6 , allí verás todos los tiempos de liberación del dinero.

¡Saludos!
08 de Enero a las 14:52 hs.
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Lucas

Si tenés poca experiencia como vendedor (Poca experiencia que significa? Es arbitrario, tengo ya compras realizadas y ventas.)
si el comprador no confirma que recibió el producto (Pago y calificó positivamente el mismo dia)
o bien detectamos que tu desempeño podría perjudicarlo, (Llamen al comprador, esta super satisfecho con la compra, un celular que ya esta utilizando, como lo podría perjudicar?)
vas a tener que esperar hasta 28 días después de que se acredite el pago de la venta. (Lo hacen para trabajar con mi dinero, la operación se realizo, el comprador me califico, tengo toda las evidencias, que fue una venta legítima, lo podrían llamar o preguntarles como fue todo, pero no. Mejor quedarse con el dinero ajeno.)

Llamen al comprador, ahi esta la solución de lo contrario es una estafa. No quieren saber como salio la operación, quieren quedarse con el dinero Ajeno.
08 de Enero a las 14:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad de que este tipo de medidas se crean con el fin de mejorar la seguridad en el sitio, tanto para vendedores como para compradores.

Confiamos en que en tus próximas ventas no tendrás que esperar este plazo

¡Buena Jornada!
08 de Enero a las 18:52 hs.
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Lucas

Llamaron al comprador satisfecho, que ya está haciendo uso del producto que le entregue en buena fe? Eso es cuidar a ambas partes, quedarse 28 días con el dinero ajeno no me da tranquilidad. Por suerte queda escrito para la comunidad lo que sucede, no cuidan ni al comprardor ni al vendedor, hacen su negocio no el dinero de los demás.
Próximas ventas? No gracias, con esta suficiente
Existen otras plataformas muchas más serias.
08 de Enero a las 19:20 hs.
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Lucas

Retienen mi dinero 28 días, porque es su negocio, cuando entro a la aplicación me dicen que lo tengo en 7 días. Tengan cuidado, hacen lo que quieren.
19 de Enero a las 20:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Lucas,

Te contamos que por motivos de seguridad en usuarios con poca experiencia el plazo de disponibilidad es mayor ya que el análisis de la transacción tarda más.

De igual forma te damos la tranquilidad de que tu dinero se encuentra seguro y protegido con Mercado Pago. Luego de la fecha que visualizas desde tu cuenta podrá usar tu dinero sin problemas.

Te invitamos a conocer más sobre los tiempos de acreditación desde aquí ---> http://bit.ly/2K71FQY

¡Buenas noches!
20 de Enero a las 21:18 hs.
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Lucas

Me contestan siempre lo mismo, no dan solución . Cuando entro a mercado pago me figura hace clic aquí para ver los tiempos y figura que si no ponen recibido tarde 15 días y si califica que recibió tarda 7 días. Nunca dicen 28 días. LETRA CHICA. No le dan la solución a nadie hacen lo que quieren sigan así que la gente se va a ir a otras plataformas. Trabajan con el dinero de la gente. Deberían estar regulado por el BCRA. No dan ninguna solucion, basta de dar copiar y pegar, esto no lo lee nadie de Mercado Libre. Utilizan robots dejen de faltarle el respeto a la gente .
20 de Enero a las 21:41 hs.
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Lucas

Pérdida de tiempo, no les interesan los reclamos.
03 de Febrero a las 11:03 hs.
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macristinajuarezch

HOLA, a mi me están haciendo lo mismo, platícame si pusiste alguna queja frente a alguna institución, yo estoy evaluándolo, es un robo porque no te avisan, previo a tu compra y después solo se respaldan diciendo que esta en los términos y condiciones, , jamas te responden algo con solución, solo le dan vueltas y vueltas ,, antes mercado libre era mas confiable, ahora es puro abuso conlos vendedores, se estan volviendo millonarios a nuestras costillas y encima, no nos respaldan, siempre vendran con un argumento dela seguridad del sito pero nosotros solo somos para ellos un numero, he hecho jamas te da seguimiento un asesor , te responde una vez y te bota , si escribes de nuevo ya te contesta otro que no tiene ni idea de nada de tru caso, les exigen que sean muy amables, pero es pura mentira,, encima te dan argumentos que ni ellos mismos se creen, mercado libre ya no es una plataforma confiable,
13 de Agosto a las 2:58 hs.
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Lucas

Tuve que esperar los 28 días por la acrwditacion. Y suerte que el dólar durante ese tiempo estuvo estable. Con la situación de ahora hubiese perdido mucho dinero.
13 de Agosto a las 10:11 hs.
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macristinajuarezch

este acción me hizo perder todala confianza en el sitio no lo recomiendo , y voy a prevenir ala gente paraque no compre ni venda ahi habiendo otras buenas ocpiones queno te rooban de esa manera
15 de Agosto a las 2:38 hs.
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Juan J

Yo tengo todo en verde, hace años que vendo en mercado libre, nunca he tenido problemas con una venta, y me retienen el dinero 28 días. Lo más absurdo es que ese 3% que yo pierdo por no poder dar uso alternativo a mi dinero (ponerlo al interés en tiempos de alta inflación), no es muy lejano a mi margen de ganancia por el producto. Es decir, no estoy ganando nada. Abuso total. Y además hace unos meses no era así, me liberaban el dinero más rápido. Qué cambió?
15 de Abril a las 3:03 hs.
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juan F

a mi tambien me ocurrio eso hace 1 semana vendi un iphone, lo entregue el 14/4, el comprador me firmo el recibo, tengo re****cion verde como vendedor, cero reclamos, puse entregado en ML el mismo 14 y sin embargo me figura que voy a tener el dinero el 12/5; le escribi al comprador y no responde, esto ML lo tiene que solucionar, no es posiblel que el vendedor lleve las de perder si tiene todo en regla
24 de Abril a las 15:04 hs.
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Franco F

A mi me esta pasando igual, una lastima porque ya no confio tanto en la plataforma y prefiero vender por marketplace o particular, gano mas ahi y la gente no tiene que pagar envios carisimos
30 de Noviembre a las 13:59 hs.
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juan F

totalmente; la ventaja de ML era la seguridad, los otros marketplaces son mas riesgosos, pero hace rato que ML no te conviene si sos vendedor ocasional de poco volumen
30 de Noviembre a las 14:02 hs.
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- Franco F
  
  Si, yo me volvi mas ocasional por esto porque en marketplace estoy lleno de publicaciones. No venderia una com****dora ahi o algo de valor porque no les confio tanto tiempo mi plata en su billetera que no tiene las garantias de un banco. Lo que me jode de ML es que te vuelven loco con los detalles de las publicaciones, tenes que sentarte a rellenar todo ese formulario de detalles de tu producto para que despues ellos inviertan con tu plata y te la paguen cuando quieren. Ojala a ML le aparezca un competidor y se funda
  03 de Diciembre a las 10:55 hs.