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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me niega la devolución de producto defectuoso

Compré un producto usado por mercadolibre y esta defectuoso, abrí el reclamo para su devolución pero me lo cerraron al instante negándome la devolución sin especificar el motivo. Copio textual lo que pone mercadolibre: "sentimos mucho que no hayas recibido tu compra como esperabas. En este caso, no podremos devolverte el dinero, por lo que cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor. "
realicé dos reclamos a la empresa para que honren su política de protección al comprador contactándome con un representante pero me dicen lo mismo, que el caso esta cerrado y que no me pueden devolver el dinero, que me contacte con el vendedor a ver si podemos llegar a un acuerdo. Obviamente el vendedor se quiere quedar con el dinero y no con el producto.

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Comentarios

  • Gerardo L

     

    Mercadolibre no me da una explicación de porque me excluyeron de su programa de protección al comprador

    30 de Julio a las 20:45 hs.

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    • Gerardo L

       

      Mercadolibre alega que no me dan la protección a compradores sin dar motivo alguno.

      10 de Agosto a las 18:27 hs.

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      • Gerardo L

         

        Todo sigue igual, no me solucionaron mi reclamo

        30 de Agosto a las 15:17 hs.

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