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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me inhabilitó la cuenta sin motivo y me saco el dinero de la cuenta

Mercadolibre me envío un mail el lunes 9 de marzo diciendo que mi cuenta había sido inhabilitada permanentemente.
alegan que se reservan el derecho de hacerlo sin estar obligados a comunicar las razones.
es algo que me llamo la atención a ya que mi cuenta tiene más de 10 años en la plataforma, excelentes calificaciones, todas las facturas pagas
verificación de identidad con cédula. Por lo que me contacte pero no me dan respuesta simplemente dicen que “detectaron comportamientos irregulares en mi cuenta”.
el día miércoles 11 me contacta una persona por una red social diciendo que le habían hackeado la cuenta de mercadopago y habían enviado el dinero a mi cuenta haciéndose pasar por un cliente. Supongo que es este el motivo de la suspension y de que le devolvieran el dinero de mi cuenta de mercadopago a la de esta persona.
tengo pruebas chats y fotos de todo pero no tengo forma de comunicarme con la empresa, no solo perdí el dinero de mi cuenta sino que perdí un canal de ventas con muchas calificaciones y más de 10 años, espero me puedan ayudar.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Giuliano B

     

    La respuesta de Mercadolibre fue que ellos iban a responder legalmente en el caso de que les hiciera una denuncia y que aunque me contacte más veces me iban a cerrar el reclamo sin darme más respuestas, ya estuve averiguando con conocidos para realizar la denuncia correspondiente a delitos informáticos ya que no solo me están acusando de estafa sino que además perdí uno de mis canales de ventas más antiguos y dinero que tenía en la cuenta fue devuelto a otras personas sin ningún tipo de investigación ni consulta hacia mi parte.

    Muy insatisfecho con la respuesta de mercadolibre siempre dándole la razón a “los compradores” por más que no la tengan y ningún tipo de protección al vendedor que se gana el dinero honestamente en el sitio de compra/venta y que se esfuerza por tener las mejores calificaciones y comentarios.

    19 de Marzo a las 9:31 hs.

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    • Giuliano B

       

      Ninguna solución por parte de mercadolibre, no contestan los emails

      30 de Marzo a las 7:51 hs.

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