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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me estafó - reclamo n.º 934593664

[Solucionado]

El dia jueves 30 de noviembre un usuario me consulto acerca de un articulo que yo tenia publicado, en ese momento teniamos una promocion vigente en la cual se llevaba dos articulos por $[números], el usuario procedio a realizar al compra el 2 de diciembre, cuando el titulo, descripcion y precio del articulo habia cambiado, ya que dicha promocion habia dejado de tener vigencia, el valor paso a ser de $[números], dejando en claro como mencione previamente, que el titulo y descripcion aclaraba que solo era por un articulo, y no por dos como era previamente por la promocion.
el dia 6 de diciembre el usuario me inicia un reclamo (n.º [números]), en el cual me indicaba que habia recibido menos articulos de los que habia comprado, se procedio a explicar que en realidad se le habia enviado el articulo que el habia comprado, ya que la promocion para cuando el abono no estaba mas vigente, y que de igual manera, no se le habia cobrado mas, si no por el contrario, menos.
realizo la respectiva consulta a mercadolibre, y lo unico que recibo es una amenaza de que si yo no le envio el articulo faltante (gratis), me iban a retener el dinero de mercadopago, entonces, a todo esto yo le tengo que regalar un articulo al usuario que por falta de atencion y lectura compro de forma equivocada, y no solo eso, tambien debi hacerme cargo del envio ($[números]), soy un usuario que vende diariamente articulos por esta plataforma, y la realidad es que me senti totalmente estafado, y sin respaldo de ningun tipo, yo no tengo por que ser responsable de que un usuario no se haya tomado el tiempo de leer las nuevas condiciones de la publicacion, es como que yo pregunte por un articulo que esta a determinado precio, y decido comprarlo tiempo despues cuando el mismo cambio y me lo tengan que mantener solamente por que en su momento me confirmaron que el precio era ese. Me parece una falta de interes hacia los vendedores total, espero una respuesta, ya estoy iniciando acciones en defensa al consumidor tambien.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Daniel,
    Vemos que tu comprador cerró el reclamo ********* y el dinero quedó disponible en tu cuenta.
    No olvides marcar este reclamo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    06 de Febrero a las 10:31 hs.

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