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Mercadolibre me devuelva el cobro doble por una compra con tarjeta de crédito

El domingo 10 de dic de [números] hice una compra en mercadolibre colombia de un juguete para mi niña por valor de $[números].[números] colombianos, el caso es que me pagué con mi tarjeta de crédito y me cobraron dos veces el valor y solo aparece que compré un solo articulo por ese valor, necesito que me devuelvan el cobro doble que hicieron, les envié una solicitud de queja espero recibir respuesta, pero es increible como una empresa como mercadolibre no tenga un teléfono de atención al cliente tuve que buscar por muchos lados hasta que encontré un link, no dan ninguna ayuda en la página

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Comentarios

  • MARIA S

     

    Solo contestan que están revisando el caso pero no dicen nada más, les envié el extracto del banco donde compruebo el cobro doble y aún así no me dicen nada, solo dicen que están revisando pero que más pueden revisar eso no debe tomarles más de dos días y lleva casi una semana

    19 de Diciembre a las 0:35 hs.

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    • MARIA S

       

      He enviado muchos correos desde el 13 de diciembre y solo contesta un correo electrónico automático, no me dan respuesta a mi reclamación del cobro doble

      29 de Diciembre a las 21:38 hs.

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