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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me cobró un envió supuestamente gratuito

[Solucionado]

Hola, buen día. Mi reclamo es debido a una compra con envio gratuito que resultó no siendo así. Llego por oca a mi domicilio y me cobraron [números] pesos. Quisiera el reintegro de ese dinero. Y que se hable con el responsable porque es una empresa que tiene local y además vende a través de la plataforma "mercadolibre". Estoy segura que esto no solo me lo hicieron a mí si no que a varios compradores. Gracias y espero su respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, entendemos lo que nos comentas y en este caso te recomendamos iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.
    Estamos seguros de que este el vendedor entenderá y se resolverá a la brevedad, en caso contrario, podrás seleccionar "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    Saludos.

    12 de Marzo a las 16:09 hs.

  • Fátima

     

    Gracias por la ayuda pro no encuentro ninguna opción que hable sobre en tema "envios" o pago de envíos etc.. me queda la mala experiencia y no volveré a comprar por este sitio,gracias de todas formas.

    12 de Marzo a las 18:14 hs.

  • Fátima

     

    solución recibida:

     

    Gracias por responder y ayudarme a solucionar este inconveniente.

    19 de Marzo a las 15:28 hs.

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