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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me cerro el reclamo con una ia

Hola el 7 de junio hice una compra en mercadolibre, una xbox one s a un vendedor que la tenia publicada en la plataforma, me mando la consola, llego en una caja sin roturas ni nada raro, voy a conectarla y a probarla despues veo que el joystick que trae tiene drift osea si mueves la palanca queda ese movimiento para arriba, aunque baje la palanca el control detecta como si estuviera haciendo un movimiento (osea fallado) hice la compra en 3 cuotas, la verdad nunca pense en que iba a tener otro problema asi, necesito la devolucion o la cancelacion de las cuotas, el producto lo puedo devolver no tengo ningun problema, me comprometo a enviarlo a donde me pidan pero que se me devuelva mi dinero o cancelacion de las cuotas, a todo esto le habia mandado mensajes al vendedor cuando abri el reclamo, ahi puse las capturas de como el me baja el precio por que realmente acepta que el mando esta fallado. Un bajon total y se nota que no fue una persona fisica la que me cerro el reclamo no le tomo ni 20 minutos en cerrarlo.con todo respeto se resuelva o no el problema yo no vuelvo a comprar en la plataforma siempre estoy comprando cosas para mis papas pero la verdad defraudan bastante con las practicas abusivas

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