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Mercadolibre me bloqueó la cuenta y retiene mi dinero sin razón

[Solucionado]

Hace días quise hacer un retiro de mi dinero a una cuenta bancaria y mercadopago me la retuvo supuestamente por segurdad. Al día siguiente me bloquearon directamente la cuenta, tanto mercadopago como mercadolibre supuestamente por mi seguridad. Me solicitaron fotos del dni junto a una selfie pero cuando intento enviarlas a la casilla de correo que proporcionan para tal fin rebota (crm_ml@mercadolibre.com). Les escribí en sus redes sociales y lo único que recibo es la respuesta de un robot diciendo que me contactaran a la brevedad lo cual no hacen y mientras tanto tengo frenado mi negocio de años y todo mi dinero en manos de esta gente sin tener una buena explicación ni nada al respecto.

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Comentarios

  • Jorge C

     

    solución recibida:

     

    Recuperé mi cuenta luego de una semana de estar bloqueado. Esta mañana recibí un correo de mercadolibre con el siguiente mensaje:

    "Suspendimos tu cuenta ya que estábamos realizando un proceso de seguridad interno. ¡No te preocupes! Tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad. ¡Disculpa el inconveniente!"

    Mi "consejo" para todos los que trabajen con esta plataforma, no tengan demasiado dinero en mercadoPago por las dudas, lo mínimo indispensable.

    24 de Marzo a las 9:29 hs.

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