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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre irresponsable y ofensivo

Llevo mas de 18 mensajes a mercadolibre por un problema con un comprador y lo único que he recibido es irresponsabilidad, contradicciones, abusos y mal trato por parte de mercadolibre.
lo que sucede es que el día 10 de abril un comprador realizó una compra de una laptop, el día 12 de abril este la recibido por parte de la paquetería, el día 17 de abril abre un reclamo porque el producto estaba dañado o roto aclarando que el embalaje estaba perfecto. Nosotros no aceptamos ese reclamo por 2 razones: 1)¿porqué el comprador esperó 5 días para devolver el producto? ¿porqué no lo informó de inmediato? la razón es simple el comprador rompió y daño la computadora que enviamos y ahora nos quiere hacer responsable de un daño que el provocó. Ante esto mercadolibre a respondido con evasivas, con bots y con una tremenda irresponsabilidad: primero diciendo que el embalaje estaba mal, luego diciendo que así la enviamos y que el embalaje estaba bien, yo ya he mandado evidencias hasta el cansacio, el mismo comprador comenta que el embalaje estaba perfecto, mercadolibre vuelve a decir que el embalaje estaba mal contradiciendo incluso al comprador que dijo que estaba bien y contradiciendose a si mismos. Ahora mercadolibre quiere devolvernos una computadora que no sirve, que nosotros enviamos perfecta integra y con un embalaje perfecto como todo equipo que enviamos, todo esto por complacer a un comprador deshonesto, abusivo y mentiroso que actúo con dolo y quiere hacernos responsables de sus acciones. Solicitamos ayuda.

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Comentarios

  • KARLA G

     

    No se ha solucinado, no sólo mercadolibre se comporta como una empresa de mierda, sino que ahora me está robando el dinero porque el comprador no ha devuelto el producto y ellos me están robando todo lo de mis ventas

    13 de Mayo a las 3:36 hs.

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    • KARLA G

       

      Son incapaces de resolver nada, dan respuestas evasivas y me han ignorado

      26 de Mayo a las 13:07 hs.

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